Villa Allende Shopping: “Plan general de Social Media de Villa Allende Shopping”
Villa Allende Shopping ofreció mucho más que una imponente superficie. Cuenta con 11 locales gastronómicos, 2 de ellos restaurantes - en un acogedor patio de comidas. Más de 70 locales comerciales, 15 stands, un complejo de cines Showcase con 3 salas -una de ellas 3D- con un total de 625 butacas, 900 cocheras en su mayoría cubiertas- y un completo abanico de servicios donde se destaca un supermercado Carrefour de casi 5.000m2 y cajeros automáticos, consultorios médicos del Hospital Privado, farmacia, lavadero, gomería, lubricentro, y un edificio de oficinas corporativas de 4.500m2 con estacionamiento propio.
Villa Allende Shopping destacó en el año 2014 la necesidad de fortalecer sus canales de comunicación digital, en parte por el fuerte dinamismo de su flujo de información comercial, que convierte a las redes sociales en un canal ideal, y en parte por las características de sus públicos objetivo y por la presencia de sus competidores en el entorno digital.
OBJETIVOS GENERALES
Dentro de los objetivos que se planteo El Shopping se destacó:
• Mejorar el posicionamiento general de la marca
• Fortalecer sus canales de comunicación digital, con especial atención a la dinamización de sus comunidades.
• Consolidar los canales sociales como herramientas de investigación de preferencias, opiniones y conductas de sus públicos objetivo.
Y el resultado obtenido fue la consolidación de sus canales de comunicación digital con la implementación del presente plan estratégico, contribuyendo a una mejor percepción de marca. El usuario los ha internalizado, utilizándolos frecuentemente como medio de consulta e interacción con el shopping.
La difusión de actividades, promociones comerciales y aspectos vinculados a la marca encuentra en el canal digital a uno de sus principales aliados. Además, ha permitido mejorar el posicionamiento del shopping en relación a las marcas nacionales que en él se comercializan, al punto de ser incluido en las comunicaciones oficiales de las mismas en sus propios canales (menciones, etiquetados, etc).
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