Odebrecht: “Obras que dejan huella”: Reporte de Sostenibilidad 2011

INTRODUCCIÓN

PRESENTACIÓN DE “OBRAS QUE DEJAN HUELLA”: REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011 DE ODEBRECHT EN ARGENTINA.

EL DESAFÍO DE REPORTAR

En 2009, Odebrecht Argentina comenzó a recorrer el camino de la institucionalización de su gestión orientada a la sustentabilidad. Un año más tarde, desarrolló el Sistema Integrado de Gestión de la Sostenibilidad, una herramienta que establece la dirección estratégica y la puesta en acción de su compromiso con los grupos de interés.

Sus principios, que rigen el trabajo diario de la Organización, son la valorización y la mejora de las condiciones de vida de las personas; la reducción de los impactos ambientales; los controles sobre los peligros y riesgos de los procesos; y el uso de tecnologías, materiales e insumos que ayuden a reducir el consumo de recursos naturales, especialmente los no renovables.

Ese mismo año publicó su primera Memoria de Responsabilidad Social Empresaria, en donde compartió los principales aspectos de la gestión orientada a la sustentabilidad durante 2009. Al año siguiente, puso en acción el Programa de Responsabilidad Social Empresarial y Sustentabilidad de la compañía y publicó una nueva Memoria de Responsabilidad Social Empresaria, referida al período 2010.

Con la celebración de sus 25 años en Argentina, en 2012, Odebrecht Argentina se planteó un nuevo desafío: desarrollar y publicar su primer Reporte de Sostenibilidad basado en los lineamientos de los estándares internacionales de la Global Reporting Initiative (GRI), siendo la primera empresa del sector en el país que asume este desafío. El proyecto estuvo a cargo y liderado por el área de RSE y Sustentabilidad de la Organización, que depende directamente del Responsable por Personas, Administración y Finanzas OD - DS Argentina.

ACERCA DE ODEBRECHT

Odebrecht es una Organización global de origen brasileño especializada en brindar servicios y productos diferenciales en las áreas de ingeniería y construcción, petróleo y gas, química y petroquímica, ingeniería ambiental, etanol y azúcar, participaciones e inversiones y tratamiento de efluentes.

Sus negocios diversificados están presentes en los cinco continentes, destacándose como la mayor empresa de Ingeniería y Construcción en América Latina. Se fundó en Salvador de Bahía, Brasil, cuando en 1944 el empresario Norberto Odebrecht, a los 23 años creó su compañía constructora, punto de partida de la Organización.

Con cerca de 275.000 personas (190.000 Integrantes y 85.000 terceros) alrededor del mundo, y más de 11.000 en la Argentina (2.100 Integrantes y 9.000 terceros), las empresas de la Organización abarcan la concepción, viabilidad, planificación, ejecución y puesta en marcha de grandes proyectos como la construcción de usinas termoeléctricas y siderúrgicas, centrales petroquímicas y nucleares, refinerías e infraestructuras de transporte, complejos inmobiliarios y provisión de equipamiento para las industrias del petróleo, gas, minería, saneamiento y riego.

A su vez, la Organización controla Braskem, la mayor empresa petroquímica en América Latina, que exporta a más de 60 países y lidera su sector en la Argentina.

EL COMPROMISO CON LA SUSTENTABILIDAD

La Tecnología Empresarial Odebrecht (TEO) es una filosofía de vida que Norberto Odebrecht desarrolló en los comienzos de la Organización y plasmó en el libro Sobrevivir, Crecer y Perpetuar. Brinda los fundamentos éticos, morales y conceptuales que aplican los Integrantes de la Organización en su labor diaria, y marca la dirección estratégica común al pensamiento y a las acciones de cada uno de ellos en la Organización.

El compromiso con la sustentabilidad de Odebrecht está representado en el lema corporativo Sobrevivir, Crecer y Perpetuar, que resume los fundamentos de la Política de Responsabilidad Social Empresarial y Sustentabilidad:

- La Supervivencia que requiere de productividad, liquidez, seriedad y rentabilidad.

- El Crecimiento orgánico, saludable y autosustentable. Implica creatividad e innovación, educación por y para el trabajo, formación, disciplina, respeto y responsabilidad social.

- La Perpetuación desde la inclusión y formación de nuevos y mejores líderes, con una visión de futuro en común.

LOS OBJETIVOS

El proyecto de elaboración del Reporte de Sostenibilidad 2011 de Odebrecht Argentina respondió a los siguientes objetivos:

Contribuir al posicionamiento de Odebrecht Argentina como una de las organizaciones más admiradas del mundo, líder en sus áreas de negocios en los países en los que opera, y referente en la creación de valor y desarrollo sostenible para sus clientes, accionistas, Integrantes y la sociedad en general.

Dar a conocer los proyectos y el impacto social, económico y ambiental de las operaciones de la compañía en el país.

Generar nuevos proyectos y actividades que respondan a las expectativas de los diferentes públicos y grupos de interés.

Detectar oportunidades de mejora para optimizar los procesos internos.

Alinearse a los estándares del mercado en materia de reportes de sustentabilidad (lineamientos GRI).

Las audiencias

- Internas

Integrantes de la Organización Odebrecht en Argentina

- Externas

Clientes

Proveedores

Contratistas

Representantes de gobierno

Medios de comunicación

Instituciones educativas

ONGs y referentes del sector de la sustentabilidad

EJECUCIÓN DEL PLAN

Odebrecht Argentina cree en la generación de vínculos y compromisos a largo plazo. Busca ser reconocida por sus clientes por su capacidad de satisfacer sus necesidades con soluciones integradas e innovadoras para desafíos de dimensión global tales como la disponibilidad de agua, energía, infraestructura, insumos industriales y alimentos. Establece compromisos de largo plazo, basados en la transparencia y buena gobernanza y construye relaciones que se fundan en la confianza y se integran en la sociedad.

Su principal meta es convertirse en motivo de orgullo de las comunidades en las que opera por su contribución al desarrollo sustentable.

Desde 2009, Odebrecht Argentina recorrió un largo camino en el cumplimiento de sus metas de sostenibilidad. Gracias a la guía de los lineamientos GRI en que se basó su producción, el reporte de sostenibilidad 2011 se constituyó en una herramienta de gran valor para sistematizar y aprender de los resultados de sus acciones y programas, identificar oportunidades de mejora y desarrollar nuevos compromisos basados en los desafíos detectados.

Para su elaboración, Odebrecht eligió a Done! Comunicación de autor, facilitador externo que coordinó la recopilación de datos, el análisis y la producción del reporte de acuerdo a los lineamientos GRI. El proceso fue desarrollado entre abril y septiembre de 2012, con la participación de más de 25 referentes de las áreas funcionales de la Organización y cada una de sus obras.

PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011

- RELEVAMIENTO

Al ser el primer reporte de la compañía basado en GRI, el primer paso fue relevar las necesidades y expectativas, tanto internas como externas. Para ello se realizó un análisis, entre las áreas y dentro del Comité de Dirección, de los temas más relevantes para los grupos de interés de la Organización. Este primer relevamiento fue de gran valor para priorizar las cuestiones de mayor interés a reportar.

- GRILLAS DE INFORMACIÓN

Para la recopilación de la información se adaptaron los indicadores de las grillas GRI a la realidad de la industria y la Organización. Para esto, se confeccionaron grillas de información para cada área funcional y por proyecto. Cada tema e indicador contaba con una breve explicación acerca de sus objetivos y alcance. Las grillas sirvieron para establecer nuevos procesos internos de sistematización de la información.

- RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Cada responsable de área y/o de los proyectos contó con dos meses para la recolección de los datos y la información requerida por la grilla. Una vez completas, fueron enviadas al facilitador externo, quien se ocupó de la sistematización y análisis. Además de los requerimientos de información de acuerdo a los indicadores, esta instancia fue muy valiosa para el análisis y la detección de las fortalezas y oportunidades de mejora.

- REDACCIÓN Y DISEÑO

Sobre el análisis de la información recopilada, se estableció un sumario tentativo, basado en las especificidades de la Organización y las mejores prácticas del mercado. Se decidió basar la estructura en los grupos de interés, para facilitar el recorrido de lectura y el acceso a la información al público principal de la comunicación.

Cada capítulo fue redactado de acuerdo a los indicadores reportados y las temáticas detectadas como relevantes para los grupos de interés.

La información fue presentada de manera sencilla y despejada; con el soporte de recuadros, gráficos e imágenes para destacar los aspectos más relevantes del impacto de la compañía.

- APROBACIÓN

Previa a la publicación, los contenidos fueron aprobados por el Directorio local y Directivos de la casa matriz en Brasil. Al ser el primer reporte de los negocios de ingeniería, infraestructura y construcción de Odebrecht en el mundo inspirado en los lineamientos de GRI, se convirtió en un caso de éxito y modelo para el resto de la Organización.

- PUBLICACIÓN

Para alcanzar a los diferentes públicos destinatarios, la publicación del reporte se realizó en diferentes formatos:

Versión completa impresa en papel certificado FSC (1.500 ejemplares).

Resumen ejecutivo impreso (1.000 ejemplares)

Versión digital en formato flipbook (http://www.youblisher.com/p/415748-Reporte-Sostenibilidad-Odebrecht-2011) distribuida vía e-mail y disponible en el sitio institucional.

A la solidez de la información y el formato amigable de su comunicación, se le agrega la calidad del trabajo fotográfico realizado cada año. Esto último es un elemento distintivo de la publicación ya que permite comprender y dimensionar en cada toma, la envergadura de nuestros proyectos, en armonía con el entorno en el que se desarrollan.

Además, la publicación de cada reporte de sostenibilidad “Obras que dejan huella” en sí misma traduce ese mensaje y muestra la coherencia de la Organización. Se confeccionó con papel con certificación FSC, siendo distribuido dentro de un sobre de papel 100% reciclado, realizado por Red Activos – www.redactivos.org.ar – de modo que la publicación refleja la triple creación de valor al hacer un uso eficiente de recursos y contribuir con la generación de renta de grupos vulnerables, en el caso de Red Activos, una entidad que brinda trabajo a personas con discapacidad.

- COMUNICACIÓN

El reporte fue distribuido (entre versión impresa, ejecutiva y digital) a los más de 2.000 Integrantes de la organización y enviado a más de 600 contactos, entre clientes, proveedores y contratistas, representantes de gobierno, medios de comunicación, instituciones educativas, ONGs y referentes del sector de la sustentabilidad.

Su publicación tuvo repercusión en medios especializados en sustentabilidad, como ComunicaRSE y Tres Mandamientos.

También contó con aparición en la Revista Mercado mediante destacada nota de opinión “Posibilidades de Financiación” de Diego Pugliesso, Director de Personas, Administración y Finanzas de Odebrecht en Argentina, demostrando la relevancia del reporte de sustentabilidad en la gestión y el futuro del negocio.

EVALUACIÓN

Para evaluar el cumplimiento con las expectativas de los grupos de interés a los que estaba dirigido el reporte y, de acuerdo a los lineamientos de GRI, se incluyó una encuesta de evaluación al final del mismo.

La encuesta fue respondida por 32 personas, pertenecientes a diferentes grupos de interés:

En relación a la relevancia de los contenidos del reporte, más del 86,7% de los encuestados lo calificó “Muy interesante” o “Interesante”. Como prueba de interés general, el 97% de los consultados manifestó su voluntad de volver a recibir el reporte.

Consultados sobre las secciones que les resultaron de más interés, la mayor proporción de los participantes seleccionó a las relacionadas con aspectos institucionales: Nuestra Organización (26,7%) y Misión constructiva (26,7%). También, destacaron a la sección de Medio ambiente (23,3%).

El diseño, la redacción y el lenguaje fueron los aspectos más destacados del reporte. El 85% de las valoraciones fueron: “Excelente” y “Muy bueno”. También, hubo muy buenas devoluciones en relación a la utilidad de la información y la extensión del reporte.

- BENEFICIOS

El reporte de sustentabilidad es una herramienta de comunicación transparente y eficiente con los grupos de interés de las organizaciones y se constituye como un vehículo para la rendición de cuentas internas y externas de la gestión, principalmente con accionistas e inversores.

Más allá del resultado, el proceso de producción del reporte de acuerdo a estándares internacionales de sustentabilidad, le facilitó a la compañía la sistematización y consolidación de la información entre sus proyectos. El resultado general permitió identificar oportunidades y desafíos a futuro que requieren de nuevos compromisos de mediano plazo con sus grupos de interés.

Gracias a este camino de mejora continua, se contribuyó con el posicionamiento de la Organización en materia de sustentabilidad y a su reconocimiento como líder en la industria en Argentina; se afianzaron las relaciones con los públicos de interés y se identificaron nuevos desafíos para el futuro de la Organización.