Nobleza Piccardo: Superestrallas 2004 – Recargado

Desde el año 1999 la Compañía Nobleza Piccardo tercerita con nuestra agencia los programas de incentivos y motivación que dirige a su fuerza de ventas.
Bajo el formato de premios mensuales y viaje de incentivos final premió, desde 1999 y hasta 2002, a los vendedores que hayan obtenido las mejores performances. Las mismas se obtenían por medio de una tabla de puntajes que generaba resultados para que los participantes eligieran premios por mes, de acuerdo a las categorías a las que pudieran acceder  por los objetivos logrados.
En el año 2003 la empresa debido a decisiones que tuvieron relación directa con el contexto socio-económico en el que el país se encontraba inmerso, decidió por primera vez no  realizar un programa de incentivos con un viaje grupal final. El programa implementado internamente durante ese año se sustentó en un sorteo al final del año de un automóvil entre aquellos vendedores que durante el año habían sobresalido como los mejores de cada área.
Al finalizar el año, la compañía realizó una encuesta entre la fuerza de ventas, comprobando que el programa de motivación que se realizaba ininterrumpidamente desde 1999  ya estaba  instaurado e incorporado como herramienta motivacional y un porcentaje importante de las respuestas solicitaban un retorno a la estructura original (campaña anual y premios finales grupales con viajes para los mejores promedios). En el año 2004 Nobleza Piccardo volvió a convocarnos para desarrollar un nuevo programa, para sus 400 vendedores, a nivel nacional. 
Para el 2004 la propuesta fue dividir al programa en dos etapas cuyos premios finales fueron dos viajes de incentivos a diferentes destinos: Cataratas de Iguazú y Mendoza para quienes obtuvieron los mejores perfomances. La estrategia de desdoblar la campaña en dos subprogramas contribuyó a que el primer viaje sirviera de estímulo al resto de los participantes y a los ganadores de la primera etapa, para que todos mantuvieron alta la motivación para obtener el segundo viaje.
Objetivos y períodos del Programa de Incentivos:
Vendedores: Mejorar la performance del volumen de ventasRepartidores: Mejorar la efectividad de entregasDeuda vencida 0 (cero): El programa otorgó un bonus adicional en puntos, a los vendedores y repartidores que hayan obtenido cero pesos de deuda vencida.

Períodos 

1º Etapa: 1/03/2004 hasta 31/07/2004

2º Etapa: 1/08/2004 hasta 31/12/2004

Nombre del Programa 

“Superestrellas 2004 Recargado”

Temática 

El programa estuvo vinculado temáticamente con la película “Matrix Recargado”, relacionando la palabra “Recargado” con  los dos viajes de incentivos que en esta oportunidad el programa ofrecía como premios.

Públicos

* 400 vendedores y repartidores titulares a nivel nacional.

* En Julio de 2004 se sumó la fuerza de ventas de BAT Uruguay.

b) Ejecución del plan

Acciones que fueron soportes de comunicación del programa

Video creativo

Para el lanzamiento del mismo se realizó un video creativo basado en fragmentos del film con doblajes de corte humorístico que  hacían anclaje en los conceptos referidos a la campaña (puntajes, bonus adicional, participantes, premios, mecánica, etc.). La idea principal de este video fue mostrar imágenes de Cataratas de Iguazú y Mendoza para que los participantes se entusiasmaran al ver donde se hospedarían y las actividades que realizarían si superaban los objetivos pautados para el programa. Todo fue montado sobre imágenes de la película que fueron mechadas en cada placa descriptiva,  animación del logo especialmente diseñado y música original del film.  El mismo se proyectó en cada centro de distribución para cada gerencia.

Catálogo de premios

Se diseñó un catálogo de premios para comunicar la mecánica de participación, con toda la información e imágenes de los destinos de los viajes de incentivos y las bases y reglamentos del mismo. Se diseñaron 2 versiones, una para Repartidores y otra para Vendedores. 

Reuniones de lanzamiento

Para dar a conocer el programa en Buenos Aires, los participantes fueron convocados por el departamento de Trade Marketing a diferentes reuniones grupales, por gerencia, dentro de Nobleza Piccardo.  En cada reunión se proyectó el video de lanzamiento, para dar a conocer la campaña en forma exclusiva y luego los responsables del departamento de Trade Marketing y  la Agencia respondieron inquietudes a los asistentes.

Paraleleamente, en el interior del país cada gerente de área convocó a su equipo de vendedores para proyectar el video y asistir a las consultas de los participantes del programa. Al finalizar cada evento los integrantes del programa recibieron el catálogo del concurso. 

Posters

Durante la campaña y en tres instancias importantes, se diseñaron posters creativos para reforzar el espíritu competitivo en los participantes, los mismos fueron colocados en los distintos Centros de Distribución de la empresa

Presentaciones

Todos los meses se enviaron presentaciones diseñadas con la temática del programa, y la música de Matrix, las que contenían las tablas de posiciones de cada participante.

Hand-helds

En sus hand-helds recibían información de quienes estaban ocupando los primeros puestos y posteriormente de los ganadores de cada etapa, así como también mensajes de suspenso e incógnita y ánimo aún para aquellos que quedaron en las últimas posiciones.

Evento de comunicación de puntajes - Primera Etapa:

Al finalizar la primera etapa del programa, se realizó un evento en un lugar de moda del barrio de Palermo (Niceto Club),  en el cual se convocó a los participantes de Capital y GBA. El motivo del evento fue comunicar quiénes eran los ganadores del primer viaje a Cataratas.

Una cena informal entre compañeros de trabajo, un show musical con señoritas disfrazadas con la tematica Matrix y sorteos entre los presentes fue el  marco para la entrega de los diplomas de Felicitaciones y un obsequio para todos los presentes. La ambientación con globos, banderas, paquetes de cigarrillos, posa vasos de las marcas y afiches. Al retirarse, se les obsequió merchandising de la marca.

Evento de comunicación de puntajes - Segunda Etapa:

Antes de finalizar la segunda etapa se organizaron reuniones en Nobleza Piccardo, con participantes de todas las áreas de Capital y GBA. Fueron convocados en grupos reducidos para conocer las tablas de posiciones en formato presentación en pantalla. También la presencia de promotoras vestidas con indumentaria Matrix (pantalones de cuero negros, remeras negras, lentes negros) quien se encargaba de nombrar a cada participante, felicitarlo, darle ánimo, o decirle qué siga adelante (de acuerdo a la posición que haya obtenido a ese momento) y regalarle una golosina.  

Newsletter

Bimestralmente se insertó un pliego de 4 páginas con información sobre el programa en el  houseorgan de Nobleza Piccardo “Nuestas Paginas”. El pliego fue diseñado especialmente para comunicar resultados del programa, eventos, ganadores, imágenes de los viajes y todo lo referente a la comunicación.

Obsequios finales

Al finalizar la segunda etapa, quienes resultaron ser “Los Elegidos” recibieron la película original “MATRIX RECARGADO” como obsequio y un paquete de pochoclos, con una tarjeta que decía: “Preparate para disfrutar de la película del año, sos el elegido de la segunda etapa, Felicitaciones!!”.  Días antes del viaje, recibieron en sus domicilios,  una caja que contenía dos copas y una botella de vino, con una tarjeta de felicitación, en la que se leía: “Empezá a disfrutar de todo el sabor de Mendoza”.

Pins

A todos los participantes que resultaron ganadores de ambas etapas, se les envió un pin con la siguiente leyenda: “Vendedor Superestrella del año.  Nobleza Piccardo”.

Premios

Viaje de Incentivos 1º Etapa: Cataratas del Iguazú

52 personas (26 ganadores + 26 acompañantes) viajaron a Cataratas del Iguazú en Octubre 2004, 4 días / 3 noches.  El viaje incluyó pasajes aéreos, traslados, estadías en el hotel Cataratas (5*), excursión al parque nacional lado brasilero, campo de desafíos con competencia de rappel, arborismo y tirolesa, almuerzos, excursión a Cataratas lado argentino, gran aventura con gomón, cenas show.  Todo el viaje fue diseñado exclusivamente por la agencia, mientras que la coordinación fue llevada a cabo por Nobleza Piccardo.

Viaje de Incentivos 2º Etapa: Mendoza

56 personas (28 ganadores + 28 acompañantes) viajaron a Mendoza en Abril 2005, 4 días y 3 noches.  El viaje fue diseñado y coordinado totalmente por la agencia. Este viaje incluyó hospedaje en el Hotel Aconcagua (5*), traslados, pasajes aéreos, almuerzos y cenas-show en lugares como el famoso restaurante de Francis Mallman, discotecas, cena-show de tango, intérpretes de música nacional en la montaña y todo lo necesario para un premio diferente.

Se delinearon  actividades para cada uno de los días que incluyeron un día completo en el Spa del Hotel Termal de Cacheuta. Además el grupo pudo hacer escalada, trekking, tirolesa, rappel y por la noche rafting por el río Mendoza.  La propuesta también incluyó una recorrida por los pueblos de alta montaña mendocina, Potrerillos, Uspallata, Los penitentes, Horcones, Puente del Inca.  Además los ganadores visitaron la bodega Zuccardi donde degustaron distintos varietales.

Comunicación de premios

Ambos viajes tuvieron como resultado un video editado bajo la temática de la campaña. Siguiendo un guión creativo, se llevaron  a cabo dos películas que describieron cada momento vivido por los participantes, con música e imágenes de Matrix.

c) Evaluación/Pruebas 

Resultados del Programa de Incentivos

El retorno del programa de incentivos bajo el formato de suma de puntos por performance obteniendo como premio un viaje, tuvo una excelente aceptación entre los participantes, de acuerdo al clima interno de la empresa y a los resultados obtenidos en las encuestas de satisfacción realizadas durante el transcurso del programa. 

Esta encuesta se basó en un universo de 283 vendedores y repartidores de los 400 originales.  Sobre distintos aspectos consultados, los resultados obtenidos fueron los siguientes:

Temática del Programa

El 39% respondió que fue excelente mientras que el 44 % opinó muy buena.  En menor porcentaje (17%) las respuestas oscilaron entre bueno y regular.  Cuando en el mismo aspecto se les preguntó el por qué de estas respuestas, los argumentos expuestos coincidieron en que fue divertido y novedoso haber basado todo el programa en una película taquillera.

División del Programa en dos etapas

El 74% consideró este formato muy bueno y sólo un 11% bueno.  El haberlo desdoblado en dos etapas les permitió, según expresaron, en primer lugar, duplicar las chances de ganar el viaje, y en segundo lugar tener mayor control de sus posiciones, es decir, que mes a mes, mediante la tabla de puntajes que se les enviaba con toda la información procesada, les permitía aumentar en la medida de sus posibilidades el cumplimiento de los objetivos pautados, para llegar a ocupar las primeras posiciones. Las reuniones periódicas en donde se les informaba de los puntajes alcanzados por área, también fueron muy valoradas, ya que además de ser un momento que reunía a una gran mayoría, era un momento de distensión, que mediante la lúdica del programa contribuía a beneficiar al clima interno de la empresa.

Elementos de comunicación

El 91% de los encuestados los calificó entre excelentes, muy buenos y buenos. El mantenimiento y refuerzo  permanentemente la comunicación en clave para programas de incentivos de duracion anual.  Los vendedores y repartidores se mostraron muy satisfechos con todas  las vías de comunicación implementadas para “Superestrellas 2004 Recargado”, ya que al estar todo el tiempo informados, (inclusive recibiendo mensajes en sus hand-held), tenían el programa muy presente.

Premios otorgados durante la campaña

El 81% de los participantes coincidió en calificar los destinos entre muy buenos y excelentes. Las respuestas recibidas fueron plenamente de agradecimiento hacia la empresa, ya que valoran que Nobleza Piccardo  continúe apostando a los programas de incentivos con viajes grupales como premios.

Además de realizar los viajes “en grupo”, los ganadores viajaron con un acompañante, lo cual fue doblemente bien percibido, ya que en muchos casos, estaban viajando por primera vez a las Cataratas o a Mendoza con la persona que ellos decidieron que los acompañe.  

Durante los viajes disfrutaron de todas las actividades, de los shows, las comidas y también de las sorpresas preparadas mientras transcurría la campaña.  

A diferencia de la experiencia de 2003 en que la empresa realizó el sorteo de un automóvil para premiar la buena performance durante ese año, los protagonistas de estas acciones expresaron que si bien un automóvil es un excelente premio, ellos siguen eligiendo los viajes grupales, en donde todos tienen más chances de ganar y de compartir el premio.  Según comentarios de sus supervisores y jefes, resulta emocionante escucharlos, incansablemente contar una y otra vez las anécdotas grupales que recopilaron de cada viaje desde 1999, año en que comenzaron los programas de incentivos “Superestrellas” con la implementación general a cargo de AV Business & Communication.