Lucí tu joya invisible
Introducción
Vanesa Durán Joyas, tiene una Propuesta de Valor dual, bajo el concepto de "Elementos Nobles que son parte de tu vida", porque no sólo ofrecemos productos de calidad, tendencia y moda, sino también una alternativa de ingresos rentables.
Por tener esta propuesta de valor dual, pensamos en el público consumidor como dos públicos claramente marcados; el Público que forma parte de la Fuerza de Ventas, que son quienes interactúan de manera directa con la marca; y el Cliente o Consumidor Final que será quien luzca los productos de la compañía.
Basados en esto, desde Vanesa Durán Joyas ofrecemos como propuesta de valor a la Fuerza de Ventas, Independencia en la utilización del tiempo en el desarrollo de la actividad y posibilidad de crecimiento sin limitaciones; ser emprendedor, generando un potencial de actividad atractiva y rentable; productos con garantía comprobada y alto valor percibido así como la mayor bonificación del mercado.
Siempre posicionados en tres valores importantísimos: La Libertad, el Liderazgo y los Logros. Para ello buscamos crear valor social a través de una alternativa de ingresos extras, que permitan el desarrollo y crecimiento económico social de las personas.
De igual manera, nos enfocamos en el Cliente Final, para quien nuestra propuesta de valor es la posibilidad de realizar en forma cómoda y práctica la compra de un producto de valor aspiracional para uso propio o para efectuar un obsequio valioso, de calidad, con garantía de por vida y variedad de diseños exquisitos, brindando miles de opciones.
Teniendo en cuenta esta propuesta de valor dual, es que definimos como necesidad generar dos campañas generales de comunicación a Público Consumidor, entendiendo las particularidades de cada uno, las necesidades de cada uno y la gran oportunidad que significa poder hablarle a la Fuerza de Venta de una manera cercana, que potencie los tres valores mencionados, así como comunicarle al Cliente Final centrados en la comunicación emocional del bienestar de sentirse bien con una misma.
Los clientes en el sector de la venta directa son de dos Tipos: Los que consumen y los que ingresan a ser parte de la Fuerza de Ventas de la compañía.
Durante Mayo de 2014, se trabajó sobre los documentos preparatorios de esta etapa de la estrategia y los lineamientos generales de la misma entre los que podemos destacar:
- Desarrollo del Manifiesto Lucí tu Joya Invisible (Ver Anexo).
- Desarrollo del Manifiesto Emprenvendedoras (Ver Anexo).
- Definición del Plan de Medios Tradicionales y la guía de pautado.
- Selección del calendario de efemérides sobre el que trabajar las acciones.
- Definición de las zonas de activación de eventos.
- Definición de las líneas gráficas y estéticas de las campañas.
- Preparación del Plan de Social Media de las Campañas.
Lucí Tu Joya Invisible: Racional de la campaña: Las mujeres viven bajo un bombardeo social y cultural que les exige llegar a algo inalcanzable, algo que posiblemente ni siquiera exista: La perfección.
Los miles de carteles publicitarios mostrando estereotipos, tanto físicos como culturales, plantean un modelo imposible de seguir. Y lo peor de todo, un modelo que las oprime a tal punto de generar en ellas inseguridad y vergüenza de sí mismas.
Nos dimos cuenta que entre tanta opresión, hay una joya que no se puede ver con los ojos ni sentir con el tacto. Sabemos que todas las mujeres la tienen, pero que pocas se animan a lucirla. Se trata de la primer y única joya invisible. Quisimos homenajear a estas mujeres que lucen esta joya todos los días, como así también contagiar a las que aún no se atreven a mostrarla.
-Descubrimos que adentro de cada mujer lleva una joya.
-Se trata de algo que no se puede ver ni tocar, pero te "lookea" en cuestión de segundos.
-Si bien un par de zapatos te hacen más alta, lucir esta joya te enaltece.
-Tiene el don de hacer que te encante tener el pelo lacio cuando lo tenés lacio.
-Usándola, podés no usar rímel.
-Afortunadamente para todas, esta es una joya clásica y como tal, nunca pasa de moda.
-Nos dimos cuenta de que cada una de nosotras tiene un brillo propio que no se consigue en ningún shopping.
-Porque ningún tropezón es caída si sabés reírte de vos misma.
-Estamos junto a esas mujeres que combinan su autenticidad con cualquier cosa que se pongan.
-Esas mujeres que saben que el espejo te sonríe, después de que vos le sonreís.
Acción: Mostrando casos reales de mujeres auténticas, frescas, que contagian esa seguridad en sí mismas y alcanzan cada objetivo sin caer en las trampas que la cultura impone. Además de contar estos casos en redes sociales, invitamos a todas las mujeres a contarnos por qué creen que son auténticas y se animan a lucir su joya invisible.
Emprenvendedoras: Racional de la Acción: Como la propuesta de valor de Vanesa Durán Joyas para con su Fuerza de Ventas está centrada en: Independencia en la utilización del tiempo en el desarrollo de la actividad y posibilidad de crecimiento sin limitaciones.
-Ser emprendedor: alternativa ingresos extras atractiva y rentable.
-Productos con garantía comprobada y alto valor percibido.
-La mayor bonificación del mercado.
-Brinda: Libertad, Liderazgo y Logros.
Crear valor social a través de una alternativa de ingresos extras, que permitan el desarrollo y crecimiento económico social de las personas.
Esta propuesta de Valor nos lleva a pensar que quienes se suman a Vanesa Durán en la Fuerza de Ventas son Emprenvendedoras, una mezcla clave de dos aspectos sumamente necesarios y enriquecedores: Que tengan Alma de Vendedoras y el Corazón Emprendedor.
Este Manifiesto se utiliza en las piezas de Anuncios de Gráfica, de Redes Sociales y se comunica a través de las comunicaciones directas a la Fuerza de Venta, así como en el grupo privado de Facebook, la Convención y los catálogos.
Manifiesto “Lucí tu Joya Invisible”: Se seleccionaron los casos de Consumidoras Finales que representan los valores de la campaña. Para ello se convocó a diferentes mujeres que han superado estereotipos y han logrado cumplir sus sueños.
Este Manifiesto se utiliza en Anuncios de Gráfica, de Redes Sociales y se comunica a través de los eventos destinados a Cliente Final, así como se integra en todas las comunicaciones y promociones realizadas a Cliente Final a través de las Emprenvendedoras.
Desarrollo de la Convención 2015: Se generó un ranking de mérito y excelencia en Venta Directa, tomando tanto métricas de cumplimiento de resultados como de procesos para calificar a las 400 personas de la Fuerza de Venta que, gracias a su trabajo logran demostrar que cumplen con los principios de ser Emprenvendedora. A partir de ese ranking se invitó a las mismas a participar de la Convención Anual de Vanesa Durán Joyas, en un megaevento de tres días en las sierras de Córdoba, en el que se celebraron además los 15 años de la compañía.
Gestión de Prensa, Contenidos Noticiables y Relación con Influenciadores: Se trabajó de manera constante en el posicionamiento de la marca y su Fundadora y Presidente como vocero, no solamente de la compañía, sino también como un referente de Emprenvendedora. Para ello ha trabajado en conjunto con múltiples Fundaciones vinculadas al emprendedorismo y el empoderamiento de mujeres, como por ejemplo Fundación Endeavor, Junior Achievement o 7 Reinas, entre otras.
Asimismo se trabajó con medios de comunicación en la gestión de prensa sobre contenidos sobre estas mismas temáticas.
De igual modo, se trabajó con celebridades y otros influenciadores en la vinculación, a través de cobertura de la temporada teatral del verano en Villa Carlos Paz, integrando la gestión de la compañía al acompañamiento de las principales obras teatrales.
Sistematización del trabajo de la Fundación Vanesa Durán y la Escuela de Negocios en Venta Directa: Para cumplir con los objetivos y su misión, se integró el trabajo de esta campaña a lo realizado por la Fundación en cuanto a la búsqueda de generación de oportunidades para mujeres. También se integró con el trabajo de la Escuela de Negocios para brindar herramientas de venta y negociación para que las Emprenvendedoras reciban capacitación de alta calidad de manera constante.
Lanzamiento del plan “Emprenvendedoras” y del plan “Lucí tu joya Invisible” en Redes Sociales: Se implementó un plan que permitiera alcanzar el 12,5% de la Fuerza de Venta formando parte del Grupo Privado de Facebook que las contiene, así como un plan que permitiera superar los 200.000 fans de la marca.
Producción de Dos Catálogos de Productos Vanesa Durán Joyas: Como soporte de ventas para las Emprenvendedoras y como herramienta de vinculación entre ellas y Clientes Finales, se realizó la producción de dos catálogos en el año que implicaron una tirada propia de las publicaciones de más de 40.000 ejemplares.
Resultados
El plan ha sido exitoso basados en los resultados y el impacto, en relación a los objetivos, así como en la vinculación y posicionamiento de los valores y conceptos planteados como ejes de comunicación:
- Se llevó adelante el plan de Redes Sociales con más de 500 publicaciones en total entre las diferentes redes sociales utilizadas.
- Se realizaron concursos y activaciones mensuales para premiar la participación de los fans y seguidores, logrando en los ratios de participación más de 50.000 participantes.
- Se realizó cobertura de la temporada teatral de verano de Villa Carlos Paz con interacciones con más de 10 elencos tanto de manera offline como a través de las redes sociales.
- Se respondieron el 100% de las consultas dirigidas a la compañía por parte del equipo de Fuerza de Ventas.
- Se produjeron más de 2000 fotografías de producto de Alta Calidad para contar como material del catálogo completo.
- Se realizó trabajo en conjunto con más de 50 Fundaciones vinculadas con las temáticas de Emprendedorismo y Empoderamiento de la Mujer.
- El impacto alcanzado por el plan, habla del éxito del mismo en los públicos objetivo:
- La Base de Fans en Facebook con que Vanesa Durán Joyas comenzó el proyecto era de 75.000 fans, y al final de Mayo de 2015 logró triplicar tal cantidad, alcanzando los 230.000 fans. Asimismo logró superar el alcance mensual de 1 millón de usuarios.
- En el grupo privado de Facebook de Fuerza de Venta se logró superar los 2500 miembros, alcanzando de esta manera el objetivo planteado de captación
- Se entregaron premios a la Fuerza de Venta, basados en excelencia y mérito, por más de $200.000.
- Se superaron los 5 millones de personas alcanzadas con los mensajes de la marca a través de medios tradicionales, con una frecuencia de al menos 3 impactos.
- Se incorporaron 2.000 nuevas Emprenvendedoras, las cuales recibieron capacitación en la Escuela de Negocios de Venta Directa, y estuvieron en contacto con el Programa de Bienvenida.
- Se logró la transición conceptual desde el claim: “El Mundo espera tu brillo” a “Lucí tu Joya Invisible”.
- Se instaló el concepto de Emprenvendedora en la Fuerza de Venta, así como los lineamientos de excelencia requeridos.
*Podés descargar la campaña completa abajo.
