Coca-Cola de Argentina: Veinticuatro horas junto a Coca-Cola
Las páginas de “24 horas junto a Coca- Cola” buscan mostrar, de manera amena e ilustrativa, las múltiples actividades e iniciativas que la compañía realiza a lo largo del país, desde La Quiaca hasta Ushuaia, y reflejar el compromiso de los que trabajan en Coca-Cola y de sus numerosos socios que, de una u otra manera, ayudan a que la Compañía contribuya positivamente con la educación, el medio ambiente, el desarrollo de las comunidades y de las economías regionales.
Asimismo, se buscó reflejar el hecho de que Coca-Cola forma parte de la cotidianeidad de los argentinos, resaltando la impresión de dinamismo y permanente movimiento, necesario para cumplir con una de las premisas bajo la cual opera la compañía, que es que nuestros productos estén “al alcance de la mano, las 24 horas del día, en cualquier punto del país.”
“24 horas junto a Coca-Cola” resume a lo largo de un día cualquiera, las actividades del año 2003, los resultados más importantes, y las historias de tantos chicos que cada día van a la escuela gracias al trabajo en conjunto con ONG’s y autoridades, de tantos empleados que en su trabajo diario dan lo mejor de sí, de tantos clientes que acercan sus productos a los consumidores.
Esta publicación responde al creciente interés que existe en la sociedad por conocer detalles acerca de la actividad de las empresas. Coca-Cola de Argentina publicó el primer reporte de responsabilidad social en 2003: “La marca de una marca”, y repite la experiencia este año con estas “24 horas junto a Coca-Cola”. Este ejercicio representa un paso más en la consolidación de una cultura empresarial que prioriza la transparencia y la comunicación abierta con todos los públicos con los que interactúa. Sirve además como homenaje a todos aquellos que trabajan todos los días en diferentes rincones del país para que Coca-Cola cumpla con su promesa de beneficiar y refrescar a todos los argentinos.
La Promesa de Coca-Cola, en la Argentina y en todo el mundo, es “beneficiar y refrescar a todos aquellos que directa o indirectamente son alcanzados por nuestro negocio”. Esto significa operar de manera responsable y crear valor económico sustentable no sólo para nosotros, sino para todos aquellos que entran en contacto con nuestro accionar diario: empleados, clientes, proveedores, consumidores y por supuesto, las comunidades en las que estamos.
A lo largo de los 62 años que Coca-Cola lleva en el país, ha mantenido este compromiso que se cristaliza en cuatro ámbitos diferentes: en el mercado, en el ambiente laboral que ofrece a sus empleados, en el medio ambiente y en la comunidad. Así, Coca-Cola se ha convertido en una importante protagonista de la economía nacional, por su efecto multiplicador de empleos directos e indirectos, su extensa red de clientes, la movilización de economías regionales que son proveedoras del Sistema, sus altos estándares de calidad, su impacto en las comunidades a través de los diversos programas de responsabilidad social, etc.
OBJETIVOS
- Difundir el impacto y dimensión que tiene la presencia de Coca-Cola en el país, a través de indicadores cualitativos y cuantitativos que expresen su contribución a la comunidad en la que actúa, y su relación con consumidores, clientes, proveedores y empleados.
- Responder al creciente interés que existe a nivel mundial y en nuestro país, de conocer las acciones de las empresas. El proceso de “Balance Social” es una práctica que se impone entre las empresas líderes a nivel mundial, que hace tres años comenzó a desarrollar The Coca-Cola Company en los Estados Unidos y, que se extiende a los principales mercados en los que opera, entre ellos, Argentina. En el caso de Coca-Cola de Argentina, se trata del segundo año que publica este tipo de reporte.
- Traducir los valores corporativos que rigen el accionar diario de Coca-Cola.
- Generar un impacto emocional positivo en las diferentes audiencias a las cuales va dirigida la publicación: socios embotelladores, empleados, clientes claves, líderes de opinión, organizaciones del sector social y empresarios, estudiantes y empleados del sistema.
- Homenajear a quienes participan en los proyectos de Coca Cola, los beneficiados con sus programas y a quienes trabajan día a día para que los productos lleguen a los consumidores.
ESTRATEGIA
Se decidió resumir en un día las acciones realizadas a lo largo del año 2003, con énfasis en los programas de Relaciones con la Comunidad. La idea fue reflejar a la Compañía en constante actividad a lo largo de todo el país. Para ello, se realizó un intenso trabajo de recopilación y consolidación de datos, porcentajes, historias y experiencias, con la colaboración de los seis embotelladores que operan en el país, los diferentes departamentos de Coca-Cola de Argentina: Marketing, Finanzas, Técnica, Operaciones y, las ONGs que trabajan con nosotros para llevar adelante los diversos programas sociales.
Para alcanzar este objetivo, la estrategia fue visitar distintos puntos de la Argentina para cubrir las historias, los logros, las iniciativas que se querían contar. Dos fotógrafos y un redactor recorrieron diferentes zonas, como los caminos que recorren la Quebrada de Humahuaca, que son transitados todos los días por los camiones distribuidores de Coca Cola, la ciudad de Las Heras, en Mendoza, donde se construye el nuevo edificio del Centro de Prevención para la Desnutrición Infantil junto a la fundación CONIN, o el Paraje Arroyo Acaraguá, en Misiones, donde se está construyendo un salón de usos múltiples para la escuela 358 a partir del programa “Arreglo Mi Escuela” que Coca-Cola lleva adelante junto a la Fundación Escolares. También se visitaron las diferentes plantas embotelladoras y algunos clientes como el de Ushuaia.
En muchos casos se recurrió a los archivos del año 2003, para recuperan experiencias como los recitales del Parador Coca-Cola en el verano de Mar del Plata, la Final de la “Copa Coca-Cola”, el campeonato que reunió tres mil jugadores de entre 13 y 15 años, o uno de los rincones de la “Aldea Mágica” que se organizó en diciembre con motivo de las Fiestas.
Se eligieron 24 situaciones para ilustrar 24 horas. Cada hora es descripta a través de una fotografía central y algunas más pequeñas que completan la situación contada. Un breve texto acompaña las imágenes. Además, se complementa con un recuadro que brinda información más cuantitativa con datos de relevancia acerca del tema destacado.
Se buscó el impacto a través de las fotografías. El texto apunta a sintetizar la situación que se está contando, con la intención de ser ameno y fácil de leer en poco tiempo, teniendo en cuenta el público al que apunta, que generalmente cuenta con poco tiempo y mucha información.
Todo este material se materializa en un libro de 52 páginas titulado “24 Horas Junto a Coca-Cola”, que con textos y fotografías reflejan la constante y contínua actividad de la compañía.
VEINTICUATRO HORAS JUNTO A COCA COLA
La Publicación tiene por nombre “24 Horas Junto a Coca-Cola”. Y su estructura es la siguiente:
La introducción la realiza el Gerente General de Coca-Cola de Argentina, Rodolfo Salas, en una carta dirigida a los lectores de la publicación.
Sigue un índice general del libro, estructurado alrededor de las 24 horas que se recorrerán a lo largo de la lectura del mismo. El índice está diseñado con las fotos principales de cada hora colocadas especialmente a lo largo de la clásica “onda dinámica” de Coca-Cola. Este diseño repite el recurso utilizado en la tapa y contratapa de la publicación.
Empieza a las 7 hs con una impactante foto de un camión de Coca-Cola en la Quebrada de Humahuaca. El recorrido termina a las 6 hs con un repartidor de Coca-Cola entregando un cajón con bebidas a un cliente en Ushuaia. Se eligieron dos puntos emblemáticos del país y de gran belleza natural para abrir y cerrar el libro.
PÚBLICOS
Empleados de Coca-Cola de Argentina, embotelladores del sistema Coca-Cola, clientes y proveedores clave, periodistas, autoridades, directivos de empresas, representantes de ONGs, voluntarios, comunidad académica, estudiantes y beneficiarios de los proyectos sociales de la compañía.
RESULTADOS / EVALUACIONES
La publicación tuvo una tirada de 2.000 ejemplares. “24 Horas con Coca-Cola” fue presentada en el marco de un evento organizado por Coca-Cola para dar a conocer los avances de su proyecto educativo “Futuro Cercano”, el pasado 12 de agosto. No contamos todavía con resultados o evaluaciones, salvo comentarios favorables de los primeros que la recibieron.
