Cervecería y Maletería Quilmes: Conductor designado
Naturaleza de la compañía
Cervecería y Maltería Quilmes es una de las compañías de bebidas más importantes de la región. Produce, elabora, distribuye y comercializa cervezas, gaseosas, aguas minerales, jugos e isotónicos, en alianza con empresas internacionales líderes como PepsiCo y Nestlé.
La Compañía tiene una dotación de 5.278 empleados en su Estructura Central, 10 plantas y 9 centros de distribución. Además, cuenta con una red de 192 distribuidores independientes.
Inversiones por 3.000 millones de pesos durante el período 2011/2015, exportaciones a 29 países y un Programa de Jóvenes Profesionales al cual se han presentado 225.000 postulantes desde 1991, son ejemplos a través de los cuales Cervecería y Maltería Quilmes sigue demostrando su liderazgo hoy como siempre. Desde su creación en 1890, Cervecería y Maltería Quilmes ha construido una trayectoria de compromiso responsable con el desarrollo social y económico de la Argentina. Cervecería y Maltería Quilmes forma parte de Anheuser-Busch InBev, la compañía cervecera internacional líder y una de las cinco empresas de consumo masivo más grandes del mundo, con sede en Leuven, Bélgica. Anheuser-Busch InBev cuenta con un portfolio de más de 300 marcas y con operaciones en más de 30 países.
Situación
Cervecería y Maltería Quilmes elabora sus cervezas para que sean disfrutadas de manera responsable solo por personas mayores de 18 años. Bajo la plataforma del programa “Vivamos Responsablemente” desarrolla diversas iniciativas orientadas a promover el consumo responsable de bebidas con alcohol en diferentes ejes, uno de los cuales es el de Alcohol y Manejo.
Si bien en la Argentina la Ley Nacional de Tránsito N° 11.768 establece la prohibición de conducir vehículos en estado de alcoholemia positiva, considerando como límite los 500 mg. de alcohol por litro de sangre, la compañía advierte que, a pesar de los esfuerzos compartidos entre diversos actores públicos y privados para contribuir a la toma de conciencia sobre la incompatibilidad de combinar las acciones de beber y conducir, todavía existe una brecha importante entre la ley existente y su cumplimiento.
Con la premisa de que el gran desafío está en seguir trabajando en la educación y concientización antes que en la prohibición, ya que es la correcta combinación de educación y controles la que genera cambios de conducta positivos y sustentables en el tiempo, la compañía decidió enfocar su principal campaña de consumo responsable de 2013 en la figura del Conductor Designado, una idea que propone que en un grupo de personas, cuando salen, se designe a alguien que no tome y sea quien maneje.
A pesar de que en otros países es una práctica habitual, en la Argentina todavía existe un terreno fértil para la concientización en este sentido, y así lo demostró una encuesta realizada por Trial Panel en el marco de la campaña, donde más del 90% de los encuestados consideraron positiva la idea del “Conductor Designado” como medida para ayudar a disminuir la cantidad de accidentes de tránsito relacionados con el consumo de bebidas con alcohol, pero todavía eran pocos los que la aplicaban.
Así, con el objetivo de promover entre la comunidad la figura del Conductor Designado como eje, la compañía desarrolló una campaña integral en alianza con múltiples actores que comenzó en septiembre de 2013, en el marco de la “Semana de la Promoción del Consumo Responsable” y se extendió hasta el final del verano de 2014, con acciones en las principales ciudades de verano argentinas.
RESULTADOS ENCUESTA TRIAL PANEL
(base: 1055 jóvenes de todo el país)
-88% de los encuestados conocían el concepto de Conductor Designado
-93% se sentiría más seguro si viajase con alguien que ocupe ese rol.
-3 de cada 10 de los encuestados afirmó haber sido conductor designado o fue llevado por un conductor designado en el último año.
-95% de los encuestados que conocen la idea consideró que es “muy buena” (62%) o “buena” (33%) para ayudar a disminuir la cantidad de accidentes de tránsito relacionados con el consumo de bebidas con alcohol.
-El conductor designado está asociado a atributos de personalidad positivos: es alguien responsable (95% de asociación) y buen amigo (60%).
Objetivos
- Generar conciencia en jóvenes de entre 18 y 34 años sobre la importancia de elegir un conductor designado o planificar el uso de un transporte alternativo seguro en caso de que se hayan consumido bebidas con alcohol.
- Promover en la comunidad valores positivos y hábitos saludables en relación con el consumo de bebidas con alcohol
- Generar una práctica que pueda ser replicada por otras organizaciones e instituciones que trabajen problemáticas asociadas
Públicos
1. JÓVENES DE 18 A 34 AÑOS
2. EMPLEADOS
4. CONSUMIDORES
5. PRENSA
6. LÍDERES DE OPINIÓN
7. ONGs
8. GOBIERNO
Canales de comunicación
- Prensa general (Gráfica, online, radio y TV)
- Redes sociales: a través de #ConductorDesignado
- Vía Pública: concientización del público a cargo de empleados y ONG’s
- STAKEHOLDERS Y LÍDERES DE OPINIÓN: Envío físico de materiales de la campaña y mailings.
- Publicidad: Comercial “Designados” en TV + Radio + Medios digitales
Ejecución del plan
Estrategia
Cervecería y Maltería Quilmes trabaja todas sus campañas de consumo responsable con una premisa fundamental: ninguna campaña será exitosa o sustentable si no es trabajada en alianzas que permitan la multiplicación de esfuerzos entre todos los actores involucrados, y con un equilibrio entre regulaciones, educación y el contagio positivo de conductas, donde estos dos últimos son fundamentales para que el cambio sea permanente. Un antecedente exitoso es el caso del cinturón de seguridad en el que la correcta combinación de educación y controles generaron cambios de conducta positivos y sustentables en el tiempo.
Así, la campaña “Conductor Designado” se desarrolló no sólo con la colaboración activa de múltiples actores (funcionarios públicos, ONG’s, especialistas en tránsito, clubes deportivos, celebridades, y los mismos empleados de la compañía) sino a través de diferentes plataformas y acciones on line y off-line en todas las comunidades donde opera la compañía, con el fin de promover el contagio positivo de conductas para que el cambio y mejora de los hábitos de consumo sean sustentables en el tiempo y permanezcan una vez que la campaña finaliza.
SOCIOS QUE PARTICIPARON EN LA CAMPAÑA: ASNV, APTTA, GOB DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES, MINISTERIO DE SALUD PROV BSAS, CABJ, QAC, UAR, CESVI, CONDUCIENDO A CONCIENCIA
Primera Instancia: Semana del Consumo Responsable
La campaña se presentó en el marco de la Semana de la Promoción del Consumo Responsable, del 15 al 22 de septiembre de 2013.
Con la participación activa de autoridades, personajes públicos y empleados de la compañía, quienes utilizaron activamente las redes sociales durante toda la semana para contar sus experiencias, se llevaron a cabo acciones de concientización en diferentes puntos del país. Entre ellas se realizaron visitas a puntos de venta, bares, restaurantes y universidades con mensajes de venta y consumo responsables, y operativos en boliches. En todos estos casos, los materiales entregados remitieron a las redes sociales de Quilmes, y al hashtag #ConductorDesignado.
Con la colaboración de la Agencia Nacional de Seguridad Vial, la Subsecretaría de Transporte del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, los gobiernos de Mendoza y Rosario y la Asociación de Periodistas de Tránsito y Transporte de la Argentina, se realizaron operativos de Conductor Designado en bares y boliches.
Jueves 19: recorridos en los principales polos gastronómicos y universidades de Capital Federal, Buenos Aires, Córdoba, Corrientes, Mendoza, Neuquén, Rosario y Tucumán
Viernes 20: recorrido diurno en vía pública por zonas de alto tránsito de la Ciudad de Buenos Aires, como Florida y Corrientes, Acoyte y Rivadavia, Cabildo y Juramento, Santa Fe y Juan B. Justo y la zona de Retiro.
Boca Juniors y Quilmes Atlético Club, en la octava fecha del Torneo Inicial vistieron una camiseta especial con el hashtag #conductordesignado. Y el sábado 21 de septiembre se sumaron 14 clubes de la URBA (Unión de Rugby de Buenos Aires), que salieron a la cancha con banderas de la campaña.
Segunda Instancia: Campaña de Verano Responsable
Durante la temporada de verano 2014, Cervecería y Maltería Quilmes instaló un stand de Conductor Designado en el centro de Pinamar que funcionó como centro de las actividades para acercarse al público clave: los jóvenes. Allí se realizaron juegos y trivias relacionadas con el consumo responsable y se realizaron talleres y charlas de la mano del CESVI -Centro de Experimentación y Seguridad Vial. Además de la participación del CESVI, la campaña contó con el apoyo de la ONG “Conduciendo a Conciencia” y el Ministerio de Salud de la Provincia de Buenos Aires.
Paralelamente, se realizaron operativos en los principales boliches de Mar del Plata, Pinamar y Córdoba, con la participación de alrededor de 600 jóvenes. Al ingresar se les entregaba una pulsera de Conductor Designado que les permitía consumir bebidas sin alcohol durante toda la noche. Al salir, a quienes les daba negativo el test de alcoholemia se les daba premios, como entradas al boliche, merchandising de la compañía y remeras de Conductor Designado, entre otros. Sumado a esto, se repartieron los materiales de la campaña en 2400 bares y restaurantes de los principales puntos turísticos del país.
Además, con el objetivo de involucrar al público objetivo e interpretar cómo éste percibe la problemática, en el marco de la campaña de verano se presentaron y difundieron los resultados de una encuesta online desarrollada por Opinaia, sobre varones y mujeres de entre 18 y 34 años. El estudio detectó que los jóvenes se reconocen en roles positivos dentro de su grupo de amigos. Estos roles, que según los jóvenes se asignan naturalmente, incluyen las figuras de: incondicional designado, organizador designado, “se da maña” designado y conductor designado. Los roles que menos gustan son lavaplatos y cajero designado. El hábito de conductor designado crece más durante el verano, asociándolo fuertemente a aspectos positivos, principalmente a responsable, necesario y buen amigo.
Evaluación / Pruebas
- La Semana de la Promoción del Consumo Responsable fue declarada de interés por la Agencia Nacional de Seguridad Vial (ANSV), dependiente del Ministerio del Interior y Transporte de la Nación
-La difusión de la Semana de la Promoción del Consumo Responsable alcanzó más de 280 repercusiones de prensa en los medios ya mencionados.
- En redes sociales, durante la semana, el concepto de conductor designado se promovió a través del hashtag #ConductorDesignado, que fue Trending Topic N°5 en Argentina y Trending Topic N°3 en Buenos Aires.
- El spot televisivo “Designados” tomó contacto con más de 8.500.000 personas, y recibió más de 754.000 visitas en Internet durante la primera semana de lanzamiento.
-En los diferentes días que duró la iniciativa, 2030 empleados de la compañía salieron a la calle con mensajes de concientización y promoción del #ConductorDesignado llegando a más de 150.000 personas.
-Durante la campaña de verano, que tuvo como novedad el stand de Conductor Designado en Pinamar, se alcanzaron más de 1200 visitas diarias.
- En los operativos de Conductor Designado realizados en verano en los principales boliches de Mar del Plata, Pinamar y Córdoba participaron alrededor de 600 jóvenes.
Efectividad
Según los datos que arrojó la realización de una encuesta online realizada por Opinaia y Cervecería y Maltería Quilmes entre varones y mujeres de entre 18 y 34 años, el uso del Conductor Designado aumentó un 19% comparado con el año 2012.
Actualmente, se puede dar cuenta de que el tema fue incorporado en muchas campañas de consumo responsable tanto a nivel nacional como en diferentes provincias y municipios. La compañía reconoce grandes progresos, pero tiene en cuenta que se trata de cambios culturales, cambios en las conductas sociales, que requieren redoblar les esfuerzos que se están llevando a cabo.
