Mazalán Comunicaciones: Los Tekis en las Redes Sociales
Introducción
Los Tekis es un grupo musical de raíces jujeñas con más de 20 años de trayectoria en Argentina conformado por un equipo de 25 personas que trabajan en distintas áreas, que van desde los 6 artistas principales, músicos de sesión, producción artística y comercial hasta la logística y administración, siendo una empresa nacional que gracias a su actividad recorren todas las latitudes del país promoviendo la cultura, el arte y la alegría de sus seguidores.
Revelación en Cosquín, Premio Gardel 2013, 20 discos editados y más de 150 shows por año son algunos datos que ilustran su rico historial artístico.
Debutaron en el Festival de la Serenata a Cafayate en el año 1991. Fueron conocidos especialmente en el norte argentino y durante los últimos años, recorrieron mucho más que cien mil kilómetros cada doce meses, de norte a sur, de cordillera a mar. El grupo jujeño ha atravesado por la espada del rock y el tango fusionándose con carnavalitos, huaynos y otros ritmos andinos con sus característicos instrumentos de viento y charangos. Fueron consagración del festival de Cosquín en el año 1995, año de lanzamiento de su álbum debut instrumental, titulado Los Tekis. Durante 2013, lanzaron su obra Rock & Tekis donde fueron acompañados por La Mancha de Rolando, Bersuit Vergarabat, Miguel Cantilo y Juan Carlos Baglietto extendiendo su llegada a nuevos públicos en todo el país.
Comprendiendo que el desarrollo de la música en muchos aspectos crece en Internet y que una buena presencia digital permite el crecimiento de los artistas, a partir de 2013 se decide mejorar la relación con su público y sus negocios vinculados a la actividad, impulsando la presencia en las redes sociales.
El grupo, que ya contaba con su página web y sus primeros pasos en las redes, contrató a Mazalán Comunicaciones para el desarrollo e implementación de su estrategia digital complementando sus tareas de comunicaciones y prensa.
La estrategia digital apuntó a trabajar con el sitio Web presentando a los artistas en su faceta más formal, con toda la información histórica y de actualidad (shows, prensa, repercusiones, fotos conciertos, videos), mientras que las redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube, Google+) muestran el día a día.
Ejecución
El camino de la comunicación digital se estructuró sobre un sitio web, al que se le incorporó la utilización de redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube y Google+) para apoyar el crecimiento de la vida digital de Los Tekis en todo el país. Las acciones en Twitter y Facebook se potenciaron a partir de mayo de 2013 donde se iniciaron fuertemente tareas con el objetivo de afianzar el vínculo con el público y captar nuevos seguidores de la banda.
La estrategia de comunicación fue trabajar fundamentalmente en la calidad de los contenidos y su impacto local a partir de la visita de Los Tekis a cada ciudad del país.
Se desarrollaron contenidos audiovisuales (fotos y videos) de todos los shows e impulsaron vínculos con los asistentes poniendo hincapié, no sólo en la presencia del grupo en la localidad, sino también buscando dar protagonismo a los fans mediante fotos y videos donde éstos pudieran reconocerse.
Cada lugar de presencia digital cumple un rol diferente:
Sitio www.lostekis.com.ar
Es el pilar de la presencia digital de la banda, donde se sube información pero además sirve para validar las diferentes redes sociales oficiales. Paralelamente, www.lostekis.com.ar es el lugar de difusión de fechas, premios y prensa.
Twitter @lostekisoficial
Acompaña en tiempo real los shows más importantes e informa a los seguidores de esta plataforma.
Facebook /lostekisoficial
Es el sistema de mayor crecimiento donde se suben las fotos de cada show y se redirigen a esta red a los usuarios de Twitter para ver todo el material audiovisual.
Youtube /lostekisweb
Los videos generados en cada show son subidos a Youtube para tener más dispersión en presencia. El objetivo es ganar al público de esta plataforma y monetizar los contenidos. Los videos de Youtube se incrustan en Facebook, de esta forma la gente siempre circula por las redes oficiales.
Google+ /LosTekis
Con el fin de potenciar el canal de YouTube y mejorar el posicionamiento del propio sitio web, se incorporó el canal google.com/+LosTekis, donde se promueven los videos y contacto con los fans que participan de esa red.
Adicionalmente, se prevé utilizar la plataforma para mantener comunicaciones en Hangouts con los seguidores, a modo de sesiones de charlas entre los músicos y su comunidad.
No es un detalle menor que la plataforma colaborativa de trabajo elegida por Los Tekis sea Google Apps, que provee las cuentas de correo electrónico, calendario y documentos, entre otras facilidades para la gestión cotidiana, ya que en el uso de múltiples plataformas y formatos aportó calidad de información. Por ejemplo, se creó un mapa interactivo utilizando Google Maps para indicar los lugares donde Los Tekis brindaban sus shows.
Otras plataformas - Fanfootage
Se realizó un acuerdo con la firma irlandesa Fanfootage para incluir una canción de Los Tekis en su plataforma. El sistema permite que los asistentes de un show suban sus videos y luego cualquier persona pueda elegir en tiempo real diferentes puntos de vista del show,
En el carnaval de Tilcara 2014, se propuso esta acción a los asistentes siendo Los Tekis el primer grupo en Latinoamérica en estar presente en este medio en el que ya utilizaron músicos como Bon Jovi.
Resumen de las principales acciones
Desde el inicio de las acciones en mayo de 2013 se respondieron todas las consultas de los seguidores de las redes sociales (100%) y se generaron una gran cantidad de videos privados con saludos de cumpleaños, aniversarios, entre otros (grabación y edición). Se crearon más de 100 videos y se tomaron 5000 fotografías en los shows que se compartieron en todas las redes sociales donde Los Tekis tienen presencia.
Con el fin de comprender y reflejar en las redes todo el mundo de Los Tekis, el equipo de Redes Sociales viajó a festejar con ellos la Pachamama en agosto de 2013 y el Carnaval de Tilcara en febrero de 2014. Ambas fechas son muy importantes en el calendario de la banda, que sigue fielmente las tradiciones de su región.
En Twitter se acompañó cada uno de los shows más importantes (Gran Rex en mayo 2013, Luna Park en diciembre 2013, Pachamama y Carnaval de Tilcara) con tuiteo en tiempo real y fotografías en directo.
En shows televisivos como Jesús María, Cosquín y Chaya en Catamarca, se realizó un tuiteo del show en directo, lo que ayudó a generar mayor interacción con los seguidores y obtuvo logros inéditos, como generar 4 Trending Topics en Argentina simultáneos (#LosTekisenJesusMaria, @LosTekisOficial, Viva Jujuy, LosTekis)
Para el show en el Luna Park se implementó un concurso en Facebook donde los seguidores debían fotografiarse junto a los carteles en vía pública, de esta manera, además de fidelizar e interactuar con los seguidores, se pudo auditar el cumplimiento de esta pauta publicitaria.
Previamente al show del Luna Park se invitó al público a tuitear y ver sus mensajes en dos pantallas gigantes instaladas en el estadio con el Hashtag #LosTekisenelLuna. El objetivo de esta modalidad era no solamente para amenizar la espera sino también para que los fans que todavía no eran seguidores se enterasen de la existencia de la comunidad.
Resultados
Evolución Natural de seguidores en Facebook
Luego de casi un año de trabajo la cantidad de seguidores en Facebook pasó de 35.000 a 215.000. Inicialmente los seguidores pertenecían a Jujuy en su mayoría y luego de las acciones el área geográfica a la que pertenecen los seguidores se expandió y se niveló en el resto del país.
Las intervenciones en las redes sociales con material propio, con contenido adecuado para fechas puntuales, hace que no sea necesario impulsar los posteos con publicidad. La mayoría de las publicaciones exceden en visualizaciones la cantidad de viewers porque muchos comparten la información de manera natural.
Facebook - Post 25 de Mayo 2014
El foco de esta campaña ha sido el engagement, el relacionamiento con la comunidad de seguidores y fans de Los Tekis y se destaca como resultado, que el crecimiento obtenido fue totalmente orgánico, donde la gran inversión no pasó por lo económico en anuncios pagos, sino en la calidad de la información y atención. El tiempo y la paciencia han sido la clave del proceso hasta aquí desarrollado que sigue a plena marcha.
YouTube
En el Canal de Youtube el crecimiento del material de calidad y la publicación del material audiovisual de forma clara en el resto de las redes sociales, impulsó el crecimiento del tiempo en el que se permanecía en los videos. Desde aproximadamente 4000 minutos vistos se pasó a más de 450 mil, solo 8 meses después durante el mes de febrero, momento de mayor actividad de la banda (2 a 3 shows por semana).
En cuanto a cantidad de reproducciones, se obtuvo una actividad creciente desde mayo de 2013, llegando a su punto máximo en febrero 2014 con casi 40 mil y luego se mantiene por encima de los 20 mil, aún en la época sin shows (marzo, abril, mayo).
Como resultados más allá de los planificados, se destacan las acciones promocionales realizadas para el show del Luna Park de diciembre de 2013, donde se comunicó en las redes sociales de Los Tekis (previo a cualquier otro medio), y como consecuencia directa se vendió el 15% de la capacidad del Luna Park. Esa acción, traducida en costos de comunicación ofrece un gran retorno de la inversión para el grupo musical. Por su parte la promoción del Carnaval de Tilcara, en febrero de 2014, un ámbito propio de Los Tekis y donde ellos organizan su peña folclórica, fue realizada en los medios digitales de la banda logrando una gran viralización de los contenidos que superaron ampliamente su propia base de seguidores.
En términos generales, la comunicación on-line mediante el uso de redes sociales, es hoy para Los Tekis, una forma de comunicarse en forma permanente con su audiencia, tanto para establecer un diálogo constante, como para dar apoyo a acciones comerciales.
