FEMSA: Diplomado Para Periodistas FEMSA TEC

Así recibieron el Primer Puesto Regional en la Categoría Relaciones con la Prensa: Roberto Dabusti, Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social ARCACONTINENTAL. Cecilia Cragnaz, Asuntos Públicos y Comunicaciones Coca-Cola de Argentina. Gabriela Rodríguez López, Asuntos Públicos y Comunicaciones Coca-Cola deArgentina. Gabriel Llorens Rocha, Asuntos Corporativos y Sostenibilidad Coca-ColaFEMSA. Pablo Abiad, director de Llorente & Cuenca.

Introducción

Crear valor social y económico, siempre.

La misión de FEMSA es crear valor económico y social simultáneamente. Fundada en 1890 en el norte de Méxcio, FEMSA es hoy una empresa líder en América Latina, integrada por el embotellador de Coca-Cola más grande del mundo, la cadena de tiendas de formato pequeño OXXO y una importante inversión en Heineken.

En 1994 con la llegada de Coca-Cola FEMSA a la Argentina, la compañía inicia un proceso de internacionalización que no se detiene. En pocos años, una empresa con alto reconocimiento y gran prestigio entre líderes de opinión y consumidores en México se convierte en un gran operador en och nuevos mercados de América Latina.

Para la Dirección de Asuntos Corporativos comenzó un nuevo desafío: ¿cómo transmitir los valores FEMSA a todas las operaciones? ¿Cómo compartir con argentinos, brasileños, venezolanos, colombianos, panameños, costarricenses, nicaragüenses y guatemaltecos los principios que hicieron de FEMSA una de las instituciones más queridas y admiradas de México? Sus valores son:

- Pasión por el servicio y enfoque al cliente/consumidor.

- Innovación y creatividad

- Calidad y productividad.

- Respeto, desarrollo integral y excelencia del personal.

- Honestidad, integridad y austeridad.

Un público esencial para compartir esta visión son los periodistas. FEMSA comprendió que no sólo debía informarles, sino que podía contribuir a su desarrollo profesional.

¿Qué puede ayudar a la tarea de los periodistas? ¿Cómo transmitir los valores FEMSA sin discursos sino con hechos? ¿Cómo hacer un aporte significativo y de calidad al trabajo disperso y difícil de los profesionales de medios a lo largo del continente, de Buenos Aires a Monterrey?

Para encontrar la respuesta, FEMSA trabajó junto al TEC de Monterrey, una de las instituciones educativas más prestigiosas de la región con casi 100 mil alumnnos cursando 60 carreras de grado, 42 maestrías y 12 dotorados.

En conjunto, el equipo de Comunicaciones de FEMSA y los especialistas del TEC desarrollaron el Diplomado "El Periodista Latinoamericano como agente y líder del cambio social"

EJECUCIÓN

Periodistas en Formación

Diseño del Curso

El cuerpo docente del TEC se abocó al desarrollo de un programa que fuera pertinente para los periodistas experimentados y que aportara una nueva visión sobre el rol de la prensa en nuestras democracias.

Todo el Diplomado fue desarrollado para ser cursado a distancia, desde cualquier rincón de América Latina y con el único requisito de tener, al menos periódicamente, una computadora conectada a la red.

Objetivo General: Proporcionar una herramienta de desarrollo profesional, que impulse y fortalezca las habilidades de los periodistas latinoamericanos en áreas de liderazgo, negociación, investigación, detección y promoción de necesidades sociales, entre otros, que les permitan continuar su labor de informar, formar opinión y actuar como líderes y agentes del desarrollo económico y social de la región.

Requisitos y perfil de los participantes: ser reportero y/o editor activo en periódicos, revistas o estaciones de radio de países latinoamericanos como: Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Guatemala, México, Nicaragua, Panama y Venezuela.

Duración: 120 horas a cursarse en 6 meses.

Modalidad: virtual por Internet, disponible las 24 horas del día, los siente días de la semana sin barreras de tiempo y espacio por el período que esté calendarizado el diplomado. El participante decide horario y lugar de estudio.

Además de los módulos, la cursada se complementó con la participación en conferencias a cargo de importantes especialistas:

Los contenidos fueron desarrollados por un equipo de expertos con larga trayectoria profesional integrado por Alberto Trovar Castro; Gerardo Albarrán de Alba; Homero Hinojosa; Jorge Villegas Núñez; José Carlos Lozano Rendón; Juan Enrique Huerta Wong y Lucrecia Lozano García.

IMPLEMENTACIÓN

FEMSA, a través de sus operaciones locales, invitó a 150 periodistas de los nueve países a participar en forma totalmente gratuita del Diplomado. Con el fin de aprovechar al máximo los recursos, FEMSA elaboró una carta compromiso donde cada profesional asumía la responsabilidad sobre la beca. La selección de los periodistas se realizó en conjunto entre el corporativo de FEMSA y cada operación local. El objetivo fue priorizar aquellos medios y profesionales que tuvieran trato habitual con las operaciones de la compañía y, a la vez, que estuvieran ávidos de recibir información.

En el caso de la Argentina, por ejemplo, los integrantes de esa primera generación del Diplomado fueron:

n  Guillermo Laborda, diario Ámbito Financiero

n  José del Río, revista Apertura

n  Ariel Cohen, diario Perfil

n  Silvia Naishtat, diario Clarín

n  Carina Martínez, revista Mercado

n  Julieta Tarrés, diario Crítica

n  Oliver Galak, diario La Nación

n  Darío Gallo, sitio Perfil.com

n  Cecilia Boufflet, revista Noticias

Cada país convocó a sus periodistas becados para una sesión presencial de inducción que tendría dos partes: una videoconferencia conjunta entre todas las operaciones y una explicación técnica del TEC sobre el funcionamiento de la plataforma y el modo de participación en el Diplomado.

Así, los periodistas rápidamente comprobaron la relevancia del curso y conocieron de primera mano los valores que movilizan a la cultura FEMSA. Al mismo tiempo, la presencia del tutor del TEC permitió evacuar todas las dudas y eliminar cualquier resistencia a la educación a distancia.

Iniciado el curso, los periodistas tuvieron un tutor por parte del TEC, el contacto directo con el representante de FEMSA en su país y el contacto con la directora del Diplomado a fin de aprovechar la experiencia. Además, los 150 profesionales tuvieron la posibilidad de conocer e intercambiar información con los colegas de otros países.

Durante toda la implementación, tanto los tutores como los referentes de comunicación de FEMSA, se contactaron en forma regular con los periodistas alumnos. Evacuar dudas, acompañar el proceso y asistir ante las dificultades fueron siempre los objetivos de la animación de los grupos. Los integrantes de FEMSA y Coca-Cola FEMSA en ningún caso tuvieron injerencia sobre los contenidos o las evaluaciones. Su función fue exclusivamente la de acompañar a los periodistas y asistirlos cuando hiciera falta.

Los docentes del  TEC evaluaron cada actividad y calificaron a los periodistas. Un grupo reducido se hizo acreedor de Mención Honorífica por el alto nivel de su producción.

Como reconocimiento a ese esfuerzo, además de la Mención, FEMSA los premió con una invitación a la Ceremonia de Graduación en la sede Santa Fe del TEC, en la Ciudad de México. De este modo, representantes de los nueve países se dieron cita en la capital mexicana para celebrar los excelentes resultados, conocer mejor a sus colegas y visitar una de las ciudades más impactantes de la región.

EVALUACIÓN Y RESULTADOS

Más Diplomados cada año

FEMSA construyó una sólida red de periodistas y la experiencia fue evaluada positivamente de manera unánime.

Los valores de FEMSA no se trasmitieron a través de un folleto o una publicación. Los periodistas, al enriquecerse con capacitación gratuita y de calidad, comprendieron que la misión de la empresa va mucho más allá del desarrollo económico.

-          Periodistas recomendadores. Quienes cursaron el Diplomado, además de agradecer la experiencia, fueron los primeros promotores de las nuevas generaciones a otros colegas de redacción.

-          Modalidad a distancia: para gran parte de los alumnos fue la primera experiencia de educación virtual.

-          Alto nivel de graduación: más del 70% de los inscriptos se recibieron. Es un índice superior al de otros cursos en modalidad virtual y con beca total.

-          Contenidos profesionales, sin publicidad. La experiencia de aprendizaje es mucho más valiosa para un periodista que cualquier mensaje. El Diplomado que ellos estaban cursando era el mejor ejemplo del compromiso de la empresa.

-          Contenidos relevantes. El TEC de Monterrey garantizó la calidad y relevancia de los contenidos,  parte esencial de la tarea. Temas como ética periodística o investigación abrieron grandes debates que son comunes a cada uno de los países de nuestra región.

Al año siguiente, FEMSA decidió ampliar los alcances de la experiencia. Desde entonces, el Diplomado “El Periodista como agente y líder del desarrollo social” de FEMSA y el TEC, ha sido cursado por cuatro generaciones de periodistas de América Latina:

-          541 periodistas de nueve países

-          313 periodistas graduados

-          184 periodistas con Mención Honorífica

-          106 periodistas viajaron a México a recibir su Diploma con Mención Honorífica

-          264 medios de comunicación de América Latina

Beneficios

-          Para los periodistas:
- Capacitación gratuita y de calidad
- Ampliar las redes de contactos con colegas de la región
- Intercambiar información y experiencia
- Apertura al mundo de la capacitación a distancia

-          Para FEMSA y sus Unidades de Negocio
-Transmitir sus valores corporativos a periodistas de los nueve países en los que opera, de manera clara y contundente.
- Conformar una amplia red de periodistas formados a través del TEC y con el apoyo de la empresa.
- Contribuir a la mejora de la profesión periodística y su compromiso con el fortalecimiento democrático.