Plan Integral de Comunicación Institucional – 20 Años Fundación Arcor

Arcor fue fundada el 5 de julio de 1951 en Arroyito (Córdoba, Argentina) por un grupo de jóvenes emprendedores que tuvo el objetivo de ofrecer alimentos de calidad a un precio justo, para consumidores de todo el mundo.  Es la empresa productora de alimentos N° 1 de la Argentina. Es el principal productor mundial de caramelos y el exportador N° 1 de golosinas de Argentina, Brasil, Chile y Perú. Posee 39 plantas industriales (29 en la Argentina, 5 en Brasil, 3 en Chile, 1 en México y 1 en Perú). Se especializa en la elaboración de golosinas, chocolates, helados, galletitas y alimentos. En 2004, conformó Bagley Latinoamérica en sociedad con el Grupo Danone para los negocios de galletas, alfajores y cereales, convirtiéndose en una de las empresas líderes de la región. El Grupo Arcor cuenta con un volumen de producción de tres millones de kilogramos diarios y llega con su marca a más de 120 países de todo el mundo. En la actualidad, Arcor emplea a 20.000 personas y su facturación en 2012 fue de 3.300 millones de dólares.

Desde sus inicios, Arcor asumió un modelo de desarrollo basado en la generación de valor económico, social y ambiental, por lo cual mantiene una gestión sustentable  para lograr un equilibrio entre su propia actividad de negocios y los intereses de los diversos públicos con los que se relaciona.

Como expresión de este compromiso social heredado de los fundadores, en diciembre de 1991 nació  Fundación Arcor, cuya misión es contribuir para que la educación sea una herramienta de  igualdad de oportunidades para la infancia. Por ello, trabaja en el fortalecimiento de las organizaciones comunitarias que atienden al desarrollo integral de la niñez desde una perspectiva educativa, gestando procesos de capacitación, instalando el tema en la agenda social y movilizando a diversos actores: la familia, la escuela, el Estado, las organizaciones de base, y las empresas.

En 2012,  Fundación Arcor cumplió 20 años de trabajo por la infancia, durante los cuales promovió y apoyó  2.000 proyectos educativos de los cuales participaron 2,5 millones de niños y niñas de todo el territorio nacional; articuló su trabajo con miles de organizaciones; editó y apoyo 160 publicaciones sobre la temática de la infancia y recibió 19 premios y distinciones por su labor.  

El por qué del Plan

Desde su creación en 1991, Fundación Arcor ha recorrido un camino que la ha posicionado como entidad privada de origen empresarial, profesional, innovadora y  dinámica en el sector privado y tercer sector, proponiéndose desafíos a largo plazo, focalizando su acción en la infancia desde una perspectiva educativa.  Durante dos décadas desarrolló acciones, programas e iniciativas destinados a contribuir a mejorar la situación de la niñez en el país como expresión del compromiso social de la empresa Arcor con la causa de la infancia.  Su 20° aniversario, fue considerado como oportunidad propicia para poner en valor, tanto interna como externamente, los impactos y resultados alcanzados en todo el país. Con este motivo, Fundación Arcor  diseñó y ejecutó un plan integral de comunicación,  articulando su desarrollo con el Grupo Arcor.

Los objetivos

Se planteó como objetivo principal lograr, por medio de acciones comunicacionales destinadas a los diferentes públicos, poner en valor la tarea de la Fundación en relación a la causa de la infancia durante sus 20 años de trabajo.

Y como objetivos específicos, comunicar el compromiso de la empresa, particularmente a través de su inversión social privada en infancia y dar a conocer los logros, alcances, metodologías, perspectivas y relaciones construidas en estas dos décadas.

El plan  se diseñó entre mayo y noviembre de 2011; y se ejecutó entre febrero y septiembre 2012. La evaluación fue permanente a fin de introducir los ajustes necesarios.

Las audiencias  y los mensajes

El plan apuntó a llegar a todos los stakeholders de la Fundación. Así, la estrategia estuvo dirigida a la totalidad del público interno de Arcor en Argentina y a públicos externos de la empresa y la Fundación, tanto a nivel nacional como regional. Esta definición de públicos permitió dirigirse en cada momento a un target específico, con un  mensaje transversal y univoco anclado en el claim institucional de Fundación Arcor: 20 años comprometidos con los chicos por un país más grande.  Este mensaje transversal se complementó con contenidos particulares, sobre los cuales Fundación Arcor cuenta con sólidas credenciales: el trabajo profesional a favor de la causa infancia, como expresión del compromiso social de la empresa (inversión social privada) y los logros, alcances, metodologías, perspectivas y relaciones.

Público Interno

Mensaje
Integrantes del Grupo Arcor, en sus diferentes niveles: Niveles de conducción y colaboradores    El Grupo Arcor está comprometido desde hace 20 años con la causa social de la infancia, compromiso que se expresa en la tarea desarrollada por Fundación Arcor.
Se apuntó a posicionar a la Fundación internamente, promoviendo  el sentido de identificación por parte de los colaboradores de Arcor con la misión organizacional, y lograr la integración de la labor de la Fundación a la política de sustentabilidad del Grupo

Públicos Externos

Empresas y fundaciones  pares, especialistas y referentes en infancia, ONG's y adultos significativos, organismos internacionales.

Mensaje
Impactos logrados en sus  20 años de trabajo en el ámbito de la Inversión social privada,  como referentes en el tema de la infancia y la inversión social.

    
Autoridades gubernamentales de las áreas de Educación, Protección de los derechos del niño, Desarrollo Social y entidades académicas

Mensajes
Fundación empresaria con foco en infancia y educación que en sus 20 años de trabajo ha desarrollado y aportado estrategias innovadoras.

Medios de comunicación en general (gráficos, televisivos, radiales e internet) y medios especializados en el tercer sector y responsabilidad social.

Mensajes
Centrado en comunicar la tarea de Fundación y sus rasgos distintivos, y principales aportes e impactos alcanzados en sus primeros 20 años de trabajo, como referente en inversión social privada en infancia, buscando posicionar la temática de la niñez en la opinión pública.

Sociedad en general, con especial énfasis en comunidades en las que trabaja Fundación Arcor y consumidores de la empresa.

Mensajes
Con foco en dar a conocer la tarea de Fundación Arcor, su misión y su trabajo, y como expresión del compromiso social del Grupo  Arcor

DESARROLLO Y EJECUCIÓN

El isologo y productos de comunicación institucional especiales

El primer paso fue ponerle un sello al aniversario: el isologo. Se trabajó con dos isologotipos: uno, con tono más formal que integraba el concepto aniversario al isologo institucional de Fundación Arcor  y que se utilizó en espacios compartidos, y otro, que funcionaba como “sello” acompañando el logo de la Fundación  que se utilizó en productos propios.

Se desarrollaron productos gráficos, digitales y audiovisuales especiales (sitio web,  ediciones especiales de la  revista institucional y insert de revista interna – Tiempo de Fundar y  memoria de actividades 2011- ver powerpoint anexo), buscando cohesión en todos los soportes comunicacionales.

Destacamos aquí:

A – Piezas audiovisuales de carácter institucional y documental(ver anexo): Se produjeron 3 piezas audiovisuales:
-    Institucional: centrado en los impactos y metodología de trabajo desde el inicio de actividades de la Fundación, el cual fue utilizado para la campaña de comunicación interna y externa (ver abajo);
-    Testimonial/documental, con foco puesto en la historia misma de la organización, y en el testimonio de los partícipes y protagonistas de esta historia (este video fue presentado en el coctel – ver abajo).
-     Flash fotográfico documental con imágenes de los distintos proyectos llevados a adelante por 20 organizaciones de todo el país que fueron reconocidas por su trayectoria y resultados en el trabajo articulado con la Fundación.  

B- Informe anual de actividades edición especial 20° aniversario: incluyó un dossier recorriendo la historia de la organización, incorporando el testimonio de 12 personalidades clave en el trabajo articulado durante estas dos décadas (ej.: representante de Unicef en Argentina; presidentes de redes nacionales e internacionales de la ISP; autoridades gubernamentales nacionales y provinciales; miembros de Ongs y del sector académico). Se produjo una versión resumida impresa y una versión digital ampliada interactiva y audiovisual.

Las Campañas de comunicación interna  y externa

Buscando lograr el engagement  de las distintas  audiencias y  con el foco puesto en que el Grupo Arcor está comprometido desde hace 20 años con la causa social de la infancia, compromiso que se expresa en la tarea desarrollada por su Fundación. Así,  la compañía -  a través de la Gerencia Corporativa de Comunicación Institucional -  y  Fundación Arcor ejecutaron una campaña interna y externa para Argentina durante el mes de junio de 2012. El desarrollo creativo de las piezas gráficas y digitales estuvo a cargo de la agencia Ideas de  Fuego.

El mensaje: Alimentar el futuro, también a eso nos dedicamos. 20 años comprometidos con los chicos por un país más grande.

Estas campañas constituyeron un desafío, ya que  fue la primera vez que empresa y fundación desarrollaban una acción de este tipo, dado que Fundación Arcor siempre ha mantenido un bajo perfil.

Campaña de comunicación interna:
En concordancia  y con lanzamiento previo a la campaña externa (ver campaña de comunicación externa), se desarrolló la campaña interna que incluyó los siguientes soportes: banners en la intranet durante todo el mes; gigantografías y banners en las plantas industriales, bases, oficinas y edificios corporativos; afiches para las carteleras internas; banners  en la intranet de periodicidad semanal (ver PPT anexo).  El mensaje estuvo relacionado a los impactos logrados por la Fundación en estos 20 años. Asimismo, la última semana de junio se difundió un video institucional de 2,5 minutos (ver anexo)  en todas las pc´s de los colaboradores de Argentina. La versión completa de dicho video institucional (6 min.) se proyectó en todos los televisores de las plantas industriales de Argentina y en sus comedores; y en los edificios corporativos.

Acciones previas complementarias:

-    Nota  central y de tapa sobre 20° aniversario y una entrevista a Lilia Pagani -  Pta. de la Fundación -  en la revista  interna Tiempo de Encuentro (edición  de abril de 2012). Dicha publicación llega a los 20.000 colaboradores Arcor en todo el mundo;
-    envío de la edición especial del Informe de Actividades 2011; el mismo se remitió a todos los colaboradores pertenecientes a los niveles directivos y gerenciales
-    publicación de Fundación Arcor Tiempo de Fundar (insert de Tiempo de Encuentro): en cada uno de los 3 primeros números que se producen al año, se comunicaron temas centrales vinculados a los 20 años de la entidad: recorridos, principales impactos y resultados, la importancia de invertir en la infancia y tenerla como centro de las acciones de ISP.

Campaña de comunicación externa:

La campaña de comunicación externa se desarrolló también durante el mes de junio de 2012 (simultáneamente con la campaña interna). La misma estuvo compuesta por pauta publicitaria en medios gráficos (diarios y revistas dominicales y especializadas); pauta en medios digitales (diarios y sitios web especializados, extendiéndose hasta el mes de julio); gestión de prensa, desarrollada articuladamente con la Gerencia de Relaciones con la Prensa del Grupo Arcor (y llevada adelante por las agencias Personally, Lawson y gestión propia de Fundación) ;  publicaciones  en redes sociales en donde Arcor tiene presencia; y proyección del video institucional en los canales de Arcor Center y Museo Arcor Arroyito.

LOS EVENTOS

Atendiendo a las distintas audiencias target del plan, se desarrollaron tres eventos de alcance regional entre los días 5 y 7 de septiembre de 2012, que fueron las actividades centrales de la conmemoración. Para estos, se eligió la cuidad de Córdoba como el epicentro de las actividades presenciales, localidad en la que nació la Fundación Arcor, y que además se encuentra situada en un punto geográfico estratégico.

A - Seminario Internacional “Infancias, Desafíos y Oportunidades. Cruzando Saber y Prácticas”:   Llevado en la Universidad Nacional de Córdoba, el 6 y 7 de septiembre,  con el objetivo de propiciar un espacio de análisis y debate acerca de la situación de la niñez desde distintos ámbitos y campos de conocimiento a partir de cuatro ejes temáticos: situación de la primera infancia en la Argentina; oportunidades educativas para los niños; infancia e inversión, y los espacios y políticas socioculturales para la infancia. Todos estos temas fueron abordados por reconocidos especialistas nacionales e internacionales, y el Seminario fue declarado de interés educativo nacional, interés educativo provincial y municipal.  Fue transmitido por streaming a toda Latinoamérica, especialmente universidades y centros de formación de posgrado, a través de Equidad para la Infancia.

B - Taller “El Desarrollo de Base e Inclusión Económica: Desafíos y Lecciones” y Junta Directiva RedEAmérica:   En el marco de la celebración de los 20 años de la Fundación Arcor, RedEAmérica y PorAmérica se unieron  a la Fundación para impulsar este espacio de reflexión y aprendizaje  sobre la temática de negocios inclusivos, generando nuevos conocimientos sobre inclusión económica en las comunidades en condiciones de pobreza. Tuvo lugar  en el Edificio Corporativo de Arcor en la ciudad de Córdoba (Argentina), los días  Septiembre 5 y 6 de 2012.

C - Coctel del  20° aniversario y “Museo” Fundación Arcor: El 6 de septiembre 19:30 en el Histórico Rectorado de la Universidad Nacional de Córdoba, ubicado en la Manzana Jesuítica, tuvo lugar un coctel conmemorativo del  20° aniversario.  Estuvo destinado a autoridades nacionales, autoridades del Grupo Arcor (Directorio, Gerentes Generales); Consejo de Administración de Fundación Arcor, referentes de empresas, fundaciones pares tanto nacionales como de la región, autoridades provinciales, municipales,  referentes del sector académico,  ong´s que han trabajo con la fundación, organismos internacionales y formadores de opinión.

El marco para la recepción de los asistentes fue lo que se denominó “Museo Fundación Arcor”. Esta puesta en escena, presentada en formato de museo,  fue un recorrido planteado en las galerías circundantes al Patio Histórico (donde estaba montada la carpa para el coctel), que intentaba recrear la historia de Fundación Arcor. Presentaba los principales hitos de gestión;  imágenes y mapas con los principales impactos, cobertura geográfica, una biblioteca con todas las publicaciones editadas por la fundación , una vitrina con los principales “tesoros” de la Fundación (elementos representativos de su trabajo cotidiano); vitrinas con los premios y distinciones recibidos, un libro virtual representando un álbum de fotografías, entre otra serie de piezas cuyo mensaje principal estaba anclado en la infancia y el trabajo de la Fundación.  Su desarrollo estuvo a cargo de escenógrafos y artistas plásticos bajo la dirección de arte del Estudio Di Pascuale, y se basó en la propuesta elaborada por Silvia Alderoqui, reconocida museóloga y educadora.

Muestra fotográfica itinerante “Infancia Varios Mundos”

Se llevó a cabo entre el 03 al 17 de septiembre de 2012 en el área peatonal de la la Manzana Jesuítica Patrimonio de la Humanidad de la ciudad de Córdoba.  Con esta acción se buscó llegar a la sociedad en general, hacer visible la situación de la infancia en Argentina, e instalar el tema en la agenda  a partir de material fotográfico que registra diferentes situaciones cotidianas, vinculadas a los primeros años de vida; la diversidad cultural, las expresiones artísticas y culturales y los espacios en donde vive y transita la infancia.

La muestra presenta un conjunto de 30 paneles que contienen una selección de 54 imágenes participantes del concurso fotográfico del mismo nombre organizado por Fundación Walter Benjamin y Fundación Arcor, entre los años 2005 y 2011, y fue  la primera muestra fotográfica de estas características sobre la temática de infancia que se presentada en calles de la ciudad

Esta misma muestra, durante 2013 se encuentra recorriendo diversos puntos del país: Villa Mercedes (San Luis); Arroyito (Córdoba), Salto (Buenos Aires), Recreo (Catamarca), Ciudad de Buenos Aires, y Mendoza.

LOS LIBROS 

1) Libro Literario Obsequio “letras de la Infancia en Latinoamérica”

“Letras de Infancias en Latinoamérica” se pensó y produjo como una publicación obsequio.  Por su calidad, estética, contenidos y grandes autores, garantiza permanencia en el tiempo. Acerca al lector  a diversas miradas sobre la infancia en nuestra región de la mano de reconocidos autores latinoamericanos como Jorge Luis Borges, Silvina Ocampo, Felisberto Hernández, Jorge Amado, Jorge Washington Ábalos, Gabriel García Márquez, Julio Cortázar, Osvaldo Soriano, Isabel Allende, y Vicente Battista. La compilación la realizó Alicia Entel y las ilustraciones  el reconocido dibujante REP – Miguel Repiso. El prólogo lo escribió Cristina Bajo.  Se editaron 1000 ejemplares en tapa dura, y en un sobre de tela ecológica realizada por una cooperativa de costureras, se entregó como obsequio a los asistentes al coctel, a disertantes del seminario,  autoridades y periodistas.

2) “La situación de la primera infancia en Argentina”

En el marco del 20° aniversario  de Fundación y  dos décadas de la ratificación de la Convención de los Derechos del Niño, se desarrolló este el informe conjuntamente con el equipo de IIPE–SITEAL (Organización de Estados Iberoamericanos). El mismo  da cuenta de diversos aspectos de la situación de la primera infancia (0 a 5 años) y reconstruye los principales hechos ocurridos en la Argentina desde la sanción de la Convención sobre los Derechos del Niño, en 1989, hasta la actualidad.  Se editaron dos versiones: una impresa resumida y una digital con la versión completa del estudio y se presentó en el marco del Seminario Internacional.

RESULTADOS e IMPACTOS

De la campaña interna

20.000 colaboradores de Arcor en el mundo recibieron la revista interna Tiempo de Encuentro de abril de 2012, cuya nota central fue el 20 aniversario de Fundación Arcor.

13.000 colaboradores de Arcor en Argentina (por cada edición)  recibieron el insert Tiempo de FundAr, durante los meses de abril, julio y septiembre de 2012, cuyas notas  giraban en torno a los logros, impactos y resultados durante las dos décadas de acción de Fundación Arcor.

Proyección del video institucional 20° aniversario en 3.500  PCs y notebooks de colaboradores en Argentina.

Proyección del video institucional en los comedores de las 29 plantas y bases de la empresa en Argentina, oficinas comerciales y edificios corporativos.
De la campaña externa

25 avisos en La Nación Revista, revistas Rumbos, Nueva,  Apertura, Punto a Punto, Mercado, Ñ, La Recta, Convivimos, UNI, Presente RSE, Tercer Sector; suplementos RSE  El Cronista, Comunidad La Nación, RSE Diario Perfil.

6,5 millones de  impresiones en avisos en  11  medios digitales durante 30 días.

Proyección del video institucional en Arcor Center y Museo Arroyito durante todo el mes de junio de 2012.
Si bien las redes sociales no constituyeron un canal contemplado en el plan, solamente con algunos 4 posteos puntuales se lograron más de 500 likes y  compartidos en la FanPage de Arcor en Facebook.

2.000 revistas institucionales Edición especial 20 aniversario enviadas a públicos clave.
2.000 Informes anuales de actividades Edición Especial enviados a actores clave.
160 notas en medios de comunicación entre marzo y diciembre de 2012 (ver informe adjunto en anexos).

De los eventos

400 asistentes al Seminario Internacional  de 12 países de la región y Europa y 179 participantes a través  streaming.

La apertura formal del  estuvo a cargo de Lilia Pagani, Presidenta de la Fundación, y contó con la destacada presencia del Ministro de Educación de la Nación, Alberto Sileoni;  la Rectora de la UNC, Carolina Scotto; el Secretario de Niñez, Adolescencia y Familia del  Ministerio de Desarrollo de la Nación; del Representante de Unicef en Argentina, Andrés Franco y de la Secretaria de Educación de la Provincia, Delia Provinciale ( el ministro  asistió al Congreso de Alta Gracia sobre los derechos del niño).

84 representantes de 40 fundaciones y empresas de 9 países latinoamericanos en el Taller de Desarrollo de Base (de Argentina, Brasil, México, Chile, Venezuela, Colombia, Perú y Guatemala).

210 asistentes al cocktail, cumpliendo con el objetivo propuesto para su desarrollo.

Puesta en escena de la historia de Fundación Arcor en las galerías  del Patio Histórico del Rectorado de la UNC:

De la muestra

En promedio 100.000 personas recorrieron la muestra en la Manzana Jesuítica entre el 3 y 17 de septiembre de 2012, punto estratégico de turismo local, y entre el 17 de noviembre al 10 de diciembre en calles aledañas a la cuidad universitaria.

La misma causó mucho impacto entre los transeúntes y fue muy comentada por diversos cronistas de noticieros.  También se publicó en la guía visitas de interés de la Secretaria de Turismo  y en las piezas de comunicación de la Secretearía de Cultura de la Municipalidad. Esta a su vez,  expresó su interés por continuar desarrollando este tipo de iniciativas.