Campaña para mejorar la imagen del profesional de las relaciones públicas, Ma. Florencia Guido (USAL)

Situación actual de las Relaciones Públicas

Investigación 2009

 La Global Alliance[1] realizó un estudio sobre las Relaciones Públicas entre marzo y mayo del año 2009. Esta organización conecta a las asociaciones de Relaciones Públicas alrededor del mundo. La encuesta fue dirigida a profesionales de Argentina, Australia, Bulgaria, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Italia, Kuwait, Nueva Zelanda, Nigeria, Noruega, Eslovenia, Turquía, Estados Unidos y el Reino Unido. Las conclusiones claves del estudio fueron:

Nuevas Modas : nuevos panoramas de los medios de comunicación; ambiente macroeconómico desafiante; y necesidad de demostrar a los CEO’s, Ejecutivos y Directores el valor de las Relaciones Públicas.

Grandes oportunidades para los practicantes : uso de medios de comunicación digitales para llegar de forma más efectiva a las audiencias; tener un rol funcional más abarcativo dentro de la organización; y mayor necesidad de las Relaciones Públicas en tiempos de recesión y post-recesión.

Grandes riesgos : dificultades para permanecer actualizado; adherencia insuficiente a los estándares profesionales; y el cuestionamiento a la importancia y relevancia de las Relaciones Públicas.

Altas prioridades para la Global Alliance : elevar los estándares en la educación, certificación y práctica; compartir el conocimiento entre los practicantes de la profesión y las asociaciones; por otro lado se debe profundizar el trato con los medios y los líderes de las empresas.

Otras cuestiones en torno a las Relaciones Públicas

Mala utilización de la nomenclatura RRPP

Las Relaciones Públicas actualmente son conocidas como “los tarjeteros de boliches”, “los convocantes de celebridades”, “los fiestológos”. 

Poca presencia e información en los medios de comunicación

Debido a que es una carrera joven no tiene un pleno desarrollo en las organizaciones. Además existe una paradoja, los profesionales del sector se encargaron siempre de la imagen de figuras públicas y/o organizaciones pero no la de las propias relaciones públicas.

Públicos

Þ     Medios de comunicación

Þ     Estudiantes  y profesionales de Relaciones Públicas

Þ     Estudiantes y profesionales de carreras vinculadas a los roles que desempeñan los relacionistas públicos en una organización y/o asesoramiento a personas reconocidas.

Þ     Personas que no pertenezcan al ámbito de la comunicación

Þ     Alumnos de los últimos años del secundario

 Objetivo

“Relaciones Públicas por las Relaciones Públicas” tiene como objetivo mejorar la imagen del relacionista público, haciendo foco en la importancia de implementar esta disciplina (lobbyng, responsabilidad social empresaria, comunicación interna y externa, etc).

Para esto se necesita:

Þ     Generar una mayor circulación de información en los medios de comunicación

Þ     Realizar acciones orientadas a estudiantes y profesionales que se relacionen directa y/o indirectamente con el ámbito de las relaciones públicas, llegando así también a su círculo familiar

Þ     Llevar adelante alianzas estratégicas:

•  
  • Medios de comunicación : un diario nacional (La Nación), programa radial “Hablemos de Relaciones Públicas” (Radio Palermo) ,una radio especializada en comunicación ( Radio Target), programa de TV por cable “Responsabilidad social” (Canal Metro)

•  
  • Instituciones educativas (escuelas secundarias, instituciones terciarias y universidades que dicten carreras de comunicación)

•  
  • Predio de exposiciones, hoteles para realización de eventos (por ejemplo La Rural, la cadena de hoteles Sheraton)

•  
  • Organizaciones de diferentes rubros y tamaños (por ejemplo fundaciones, consultoras de comunicación nacionales e internacionales, organismos públicos)

•  
  • Organismos profesionales de comunicación (Consejo Publicitario Argentino, Foro de Periodismo Argentino, Asociación de Comunicación Interna, entre otros)

•  
  • Otros profesionales (figuras del deporte, la política, marketing, etc)

•  
  • Periodistas especializados (salud, educación, política, deportes, entre otros)

A través de:

ü  Encuentros periódicos con periodistas

ü  Envío de gacetillas y de material audiovisual

ü  E- mailing a las instituciones educativas

ü  Reuniones con formadores de opinión y directivos de organizaciones

  Mensajes claves

Þ     Las relaciones públicas son una ciencia interdisciplinaria

Þ     El relacionista público cumple una función directiva

Þ     El profesional de relaciones públicas gestiona vínculos entre las personas físicas y/o jurídicas con sus públicos de interés, para alcanzar el objetivo propuesto, mediante el entendimiento mutuo.

Relaciones Públicas por las Relaciones Públicas en las redes sociales

Creación de usuarios en: 

• Twiter: RRPP_porlasRRPP
• Linkedin: Relaciones Públicas por las Relaciones Públicas (grupo)
• Facebook: Relaciones Públicas por las Relaciones Públicas (página)

A través de estos usuarios se difundirán todas las acciones realizadas durante la campaña.

Campaña de comunicación

Estará a cargo del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina

En base a la situación actual del relacionista público, se sugieren las siguientes etapas:

Primera etapa

1 ACCIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN (enero – diciembre 2010)

1.1 Medios no tradicionales:

1.1.1 Blog y redes sociales

- Propuesta: creación de un blog, con sus respectivos usuarios en redes sociales (Linkedin, Facebook, Twitter) que se oriente a la comunicación en el ámbito de la salud.  

- Objetivos: fomentar el valor de la comunicación externa e interna en organizaciones privadas o públicas que brindan servicios de salud.

1.1.2 You Tube

- Propuesta: realización de un video tutorial semanal sobre comunicación corporativa, gestión de intangibles (cultura, identidad, imagen, filosofía corporativa y reputación), situaciones de crisis, el rol del relacionista público frente a potenciales conflictos, asesoramiento en imagen personal a figuras públicas. 

- Objetivos: masificar los contenidos vinculados a los conceptos de: comunicación, crisis, reputación, identidad, cultura, filosofía e imagen, en organizaciones de distintos rubros y tamaños.

1.1.3 Emprendimientos + Comunicación 2.0

- Propuesta: Ciclo de diez charlas informativas que se reiteren cada tres meses en diferentes universidades de la Argentina, brindando asesoramiento de cómo llevar adelante una campaña en la Web 2.0 orientada a emprendimientos (marketing online, publicidad comercial e institucional, auditoria de imagen en Internet, PR 2.0, entre otros).

- Objetivos: Dar un enfoque estratégico de la comunicación 2.0, otorgando asesoramiento sobre los medios no tradicionales, ya que Internet es una herramienta “masiva, económica y efectiva” para comunicar.

1.2 Medios tradicionales

1.2.1 Gráfica

- Propuesta: Creación de un suplemento mensual de comunicación a partir de una alianza entre el Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina, otros organismos que agrupen profesionales de la comunicación (como ser el Consejo Publicitario Argentino y el Foro de Periodismo Argentino) junto a un diario nacional (por ejemplo La Nación).

- Objetivo: aumentar la información que circula en los medios acerca de algunas de las áreas de la comunicación. Esto permitirá que el público especializado o no en dichas temáticas, pueda acceder a material de calidad. Además, con esta acción se fomentará la interacción entre los periodistas, publicitarios y relacionistas públicos.  

1.2.2 Radio

- Propuesta: una fuerte difusión a nivel nacional de los sitios de Internet de los medios orientados a temas de comunicación, por ejemplo: Radio Palermo (FM 94.7) que tiene dentro de su programación “hablemos de relaciones públicas”[2] y Radio TARGET[3]. Además se sugiere: hacer debates y/o encuestas semanales, utilizando redes sociales, consignas y concursos utilizando celulares, actividades que incluyan la participación de familiares y amigos de los oyentes. 

- Objetivos: dar a conocer en todo el país los medios que se enfocan en temas de comunicación. Además se desea generar una mayor participación de diversas maneras.

1.2.3 Televisión

- Propuesta: establecer un vínculo con el programa “responsabilidad social” (emitido por el canal Metro). A través de un hipervínculo en el sitio Web del Consejo Profesional de Relaciones Públicas, permitir la descarga de material que fue televisado. Por otro lado, sugerir como contenido para el programa, la actividad anual que está a cargo de la Comisión de Consultoras, “La maratón solidaria” (asesoramiento gratuito de comunicación por parte de las consultoras al tercer sector).

- Objetivo: difundir contenidos de responsabilidad social empresaria, mediante un programa de televisión que se emite una vez por semana, mostrando cómo esta actividad contribuye a la mejora de la Argentina.

Esta etapa será dirigida por la Comisión Corporativa  junto con la colaboración de la Comisión de Intercambio Profesional

Segunda etapa

2 EL VALOR AGREGADO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS (junio 2010 – mayo 2011)

2.1 Relaciones Públicas en el deporte (junio 2010)

- Propuesta: congreso en una importante cadena de hoteles (por ejemplo la cadena hotelera Sheraton), sobre actividades deportivas y comunicación

- Objetivo: analizar la comunicación y el deporte, tomando casos de campañas de comunicación de marcas reconocidas en la previa al Mundial 2010.

2.2 Relaciones Públicas en el mundo de los espectáculos (diciembre 2010 – febrero 2011)

- Propuesta: durante el verano brindar actividades prácticas en instalaciones de diferentes universidades del país, que reúna a estudiantes y profesionales de una actividad artística, organización de eventos, relaciones públicas y personas interesadas en estas temáticas.

- Objetivo: promover cómo se pueden aplicar las relaciones públicas en los espectáculos (mecenazgo, esponsoreo, organización de eventos, etc).

2.3 Las Relaciones Públicas en el campo de la política (marzo – mayo 2011)

- Propuesta: seminarios mensuales (en las instalaciones del Campus de Pilar de la Universidad del Salvador), sobre el rol del relacionista público como asesor de comunicación a políticos, prácticas de lobbyng y su ejercicio dentro de un organismo público.

- Objetivo: dar a conocer cuáles son los aportes de las relaciones públicas en el ámbito de la política.

Esta etapa será dirigida por la Comisión de Intercambio Profesional junto con la colaboración de la Comisión Corporativa

Tercera etapa

3 ACCIONES CON LOS FUTUROS PROFESIONALES (marzo – octubre 2010)

3.1 Investigaciones (marzo- junio 2010)

- Propuesta: proponer una investigación por año a las 15 universidades del país que dictan la carrera de relaciones públicas, sobre problemas de actualidad, divido en 2 niveles: estudiantes de la carrera de los primeros años y estudiantes avanzados

- Objetivo: concientizar a los estudiantes sobre la necesidad de investigar dentro de la disciplina.

3.2  Taller para aspirantes a la carrera (julio 2010) 

- Propuesta: realizar el taller “¿Querés ser PR por un día?” dentro de las charlas informativas que realizan las instituciones educativas que dictan la carrera de relaciones públicas.

- Objetivo: lograr que los aspirantes a estudiar relaciones públicas en alguna de las 15 universidades del país, tengan una noción de la función directiva que desempeña el Dircom de una organización.

3.3  Certamen de comunicación (octubre 2010)

- Propuesta: en diferentes colegios secundarios, formar equipos que estén conformados por: alumnos del secundario que quieran seguir una carrera de comunicación, familiares de éstos y profesionales que actualmente trabajen en organizaciones reconocidas.

- Objetivo: generar un espacio de reflexión y aprendizaje sobre las ramas de la comunicación de una forma distendida, en el que intervengan los futuros y actuales comunicadores. Además la presencia del círculo familiar permite un acercamiento a la actividad, lo cual genera una mayor comprensión sobre la misma y sobre las tareas que lleva adelante un comunicador en una organización. 

Esta etapa será dirigida por la Comisión de Educación con la colaboración de la Comisión de Estudiantes y Jóvenes Profesionales

Cuarta etapa

4 ACCIONES DIRIGIDAS A PROFESIONALES DE LA COMUNICACIÓN (junio – septiembre 2010)

4.1 Relaciones con la prensa (junio 2010)

- Propuesta: en la semana del día del periodista (07/06), realizar actividades en una Universidad (por ejemplo en la Universidad Argentina de la Empresa) donde intervengan alumnos y profesionales de las carreras de relaciones públicas y periodismo de distintas instituciones terciarias y universitarias.

- Objetivo: crear lazos entre periodistas y relacionistas públicos, mediante actividades diarias en la semana del día del periodista.

4.2 Expo PR (agosto 2010)

- Propuesta: realizar una exposición en un predio de exposiciones (La Rural) en la que intervengan consultoras de comunicación, facultades de comunicación, organizaciones compuestas por comunicólogos de Argentina (por ejemplo Asociación Argentina de Comunicación Interna) y comunicación de otros países

- Objetivo: brindar información mediante una exposición. Se utilizará material audiovisual y en otros formatos para dar a conocer qué son las relaciones públicas desde diferentes ópticas y cuáles son los puntos en común con otras disciplinas de la comunicación.

4.3 50° aniversario interamericano de las relaciones públicas (septiembre 2010)

- Propuesta: Ciclo de conferencias en el mes del 50º aniversario del día interamericano de las relaciones públicas (26/09), en instituciones de educación superior de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (con retransmisión en vivo por Internet).

- Objetivo: invitar a los asistentes a reflexionar sobre diferentes casos de organizaciones en cuanto a la forma de comunicar su imagen, cultura, identidad, su modo de emplear estrategias de comunicación institucional, brindar un panorama general sobre la evolución de las relaciones públicas en América.

Esta etapa será dirigida por la Comisión de Intercambio Profesional, junto con la colaboración de la Comisión de Estudiantes y Jóvenes Profesionales y la Comisión de Consultoras

Evaluación

En el transcurso de la campaña se harán evaluaciones parciales para detectar si el objetivo se cumple o se está desviando. Al finalizar, se llevará a cabo una evaluación integradora.

La evaluación comprende lo siguiente:

Medios de comunicación

Equivalente publicitario y análisis de contenido

Se medirá el equivalente publicitario a partir de las noticias publicadas por los medios de comunicación. En complemento, se efectuará un análisis de contenido.

Estadísticas

Se observará la cantidad de visitas a los sitios de Internet que intervienen en la campaña, tiempo que se quedan y en qué secciones, características del público (edad, sexo, región, si son entendidos o no en comunicación, nivel alcanzado de estudios), descarga de material, votos de las encuestas y análisis de los resultados de las mismas, número de followers y evolución de éstos, número de conversaciones (veces que el usuario inicia la conversación o responde sobre un determinado mensaje), ¿De qué hablan los usuarios de Twiter, Facebook, Linkedin, blogs y You Tube, cuando se dirigen a “Relaciones Públicas por las Relaciones Públicas”? Número de retweets, porcentaje de mensajes que generan más interacción con el público en la Web 2.0 ¿Qué se dice sobre la campaña?, ejemplares vendidos del suplemento de comunicación, análisis de la interacción de los televidentes y oyentes de los programas especializados.

El impacto de las acciones dirigidas a estudiantes y profesionales

Cantidad de asistentes

Para conocer el impacto de las acciones dirigidas a estudiantes y profesionales se cuantificará el número de personas en: las conferencias del 50° aniversario del día interamericano de las relaciones públicas, charlas informativas, congreso de deportes y comunicación y otras actividades dirigidas a profesionales (segmentación por región, edad, sexo, nivel alcanzados de estudios, ámbito al que pertenece). Además, se medirá la cantidad de alumnos que participaron del taller “¿Querés ser PR por un día?, en los certámenes de comunicación, investigaciones, actividades de relaciones con la prensa (segmentación por sexo, edad, región, nivel de estudios alcanzados, carrera universitaria, profesión y estudios de los familiares de los estudiantes de comunicación)

Encuestas

Al finalizar cada una de las acciones, se harán encuestas para medir si el objetivo fue alcanzado o no con la audiencia que participó de la propuesta. Como datos cualitativos se buscará conocer en qué medida se modificó o no la imagen del comunicólogo, en los potenciales y actuales estudiantes de esta ciencia social y en su entorno familiar; en que medida se modificó en éstos la percepción sobre el relacionista público y cuál es la actual imagen sobre el relacionista público en los expertos que se vinculan con su actividad.

La evaluación estará a cargo de la Comisión de Consultoras.

Consideraciones finales

Relaciones Públicas por las Relaciones Públicas es una campaña integral de comunicación que pretende posicionar mejor al relacionista público en la sociedad. Este objetivo se concretará mediante la realización de propuestas que otorguen un panorama sobre: la actualidad  de esta disciplina, su función directiva en una organización (pública, privada, civil), su interdisciplinariedad (formas de interacción con otros expertos), cuál es su valor agregado en otros ámbitos (política, salud, espectáculos, entre otros) y el rol que desempeñan como gestores de intangibles (imagen, reputación, cultura, identidad, filosofía)  para lograr una comunicación eficaz entre una persona jurídica o física con sus públicos de interés.

[1] www.globalalliancepr.org

[2] http://www.hablemosderrpp.com.ar/

[3] Radio TARGET, es la primera emisora de 24 horas dedicada al mundo de la comunicación, el marketing y la publicidad, creada por Colombo-Pashkus junto con Radio Mitre y la 100. http://www.cienradios.com/