EDESUR: EDESUR y la Cultura
Siendo uno de los valores empresarios la “Integración con la Comunidad”, EDESUR ha desarrollado un ámbito de expresión en homenaje al arte y a los artistas dentro de sus oficinas comerciales.
Este Programa, denominado “Edesur y la Cultura“, fue creado y desarrollado para apoyar las expresiones artísticas de distintos sectores, incluyendo artistas con capacidades especiales, acercando sus obras y muestras a los clientes de la empresa que circulan a diario por las oficinas comerciales.
El objetivo es el integrar todas las expresiones artísticas en ámbitos no convencionales, logrando ampliar el ámbito de presencia y la consecuente percepción de los clientes sobre una empresa de servicios públicos, posibilitando la difusión de la cultura nacional expresada a través de las obras de aquellos artistas que buscan una oportunidad para dar a conocer su arte a través de pinturas y esculturas.
De esta manera, EDESUR ofrece una alternativa cultural en un espacio que normalmente está destinado a la realización de trámites, consultas y pagos.
ORIGEN DEL PROGRAMA
EDESUR realiza periódicamente encuestas de satisfacción de sus clientes. A fines del año 2002, estas mediciones han indicado la necesidad de incorporar elementos que brinden un clima de distensión a quienes aguardan a realizar un trámite o pago.
Frente a esta situación, EDESUR ha comenzado a desarrollar el Programa “EDESUR y la Cultura” no solo para cubrir las expectativas de los clientes, sino también para posibilitar la muestra permanente de obras de arte de aquellos artistas que, por falta de recursos, falta de oportunidades o por requerir asistencia para desarrollar obras de bien público, puedan exhibir sus obras a toda la comunidad, insertando el arte como un elemento de satisfacción a los clientes de la compañía.
EL PÚBLICO Y SUS REPERCUSIONES
Mensualmente, EDESUR recibe a unos 580.000 clientes en sus salones comerciales, los que además de abonar sus diversos servicios, concurren a realizar sus consultas comerciales y técnicas. Este público es el que se ha mostrado sorprendido y gratificado con las exposiciones desde el inicio de las mismas.
Del relevamiento que la consultora TNS Gallup ha realizado en 2004, se ha comprobado que las exhibiciones de arte han sido muy valoradas por los clientes. Dicha encuesta contemplaba una pregunta orientada a conocer los atributos adicionales que el cliente percibía como importante respecto al salón comercial, destacándose tres conceptos fundamentales percibidos por los clientes:
“Decoraron con pinturas de diferentes autores”
“Posibilidad de recrearse”
“Darle espacio a gente no conocida para destacar”
Todos y cada uno de los valiosos comentarios recibidos tras las primeras exposiciones, han incentivado a muchos artistas plásticos a acercarse a EDESUR a efectos de poner sus obras a disposición para efectuar nuevas muestras.
Si bien la principal forma de difundir este tipo de acciones es a través de los salones comerciales, EDESUR ha promocionado esta actividad a través de otros medios:
- Invitaciones especiales: a través de la confección de tarjetas, EDESUR ha difundido las exhibiciones a sus grandes clientes y a las instituciones relacionadas con la Cultura y la Educación, el Gobierno Municipal y Provincial y a las autoridades del Ente Regulador (ENRE).
- Invitaciones por e-mail: a través del correo electrónico se ha hecho llegar el mensaje a todos los clientes de la compañía que utilizan este canal como medio frecuente de comunicación.
- Intranet:: a través de la red interna se ha difundido a todo el personal de la empresa las características del evento, generando el encuentro y la participación de los trabajadores de la compañía.
- Revista corporativa: adicionalmente, se ha publicado un artículo en este medio internacional (interno del grupo Endesa) en donde se difundió esta iniciativa y sus repercusiones, a los efectos que estos Programas culturales y de integración social sean conocidos y replicados en las otras empresas del Grupo.
- Cartelería: a través de los carteles expuestos en las oficinas comerciales, se invita a participar a los clientes de la muestra, dando a conocer la institución y/o los autores que forman parte de la exhibición.
- Arte en vivo: complementando estas acciones, se realizó una pintura de Pintores sin manos “en vivo” en nuestros salones comerciales, logrando un fuerte impacto y dando a conocer las herramientas y el esfuerzo puesto de manifiesto por estos excelsos artistas.
- Expositores:: cada una de las Instituciones y autores han difundido sus muestras a través de diversos medios de difusión (fundamentalmente radio y periódicos zonales), siendo que encontraron en los salones de EDESUR una oportunidad para mostrar su arte en un espacio adecuado, seguro y con alta circulación de personas.
PLAN DE ACCION
- Etapa de Lanzamiento
A los efectos de comprobar el impacto real y la recepción que las obras podrían tener en nuestros clientes, EDESUR lanzó una primera muestra de pinturas en el Salón Comercial de Grandes Clientes, ubicado en San José 140, por el que mayoritariamente circulan clientes de consumos elevados, y representantes de empresas.
La primera muestra consistió en la exhibición de pinturas de artistas individuales, cuyas autoras (María Rosa Orfano y Mabel Abalo) han quedado muy satisfechas por los comentarios recibidos de los clientes que por dicho salón pasaron.
A su vez, EDESUR comprobó que su sistema de seguridad, para preservar las obras de posibles manipuleos, y su logística asociada al transporte, exhibición y conservación de las pinturas ha sido satisfactoria, lo que le posibilitaría replicar estas acciones en otros salones, y con otros artistas.
A esta primera inauguración han concurrido todos los Directivos de EDESUR, además de los familiares de los artistas y empleados interesados en la obra, lo que posibilitó institucionalizar la misma y asumirla como una actividad propia de la compañía.
- Implementación de “EDESUR y La Cultura”
Luego de la primera experiencia, EDESUR ha replicado estas muestras en el resto de sus salones comerciales, implementando dos nuevos elementos (a partir de Julio de 2003) que buscarán formalizar cada uno de los eventos:
- Libro “EDESUR y La Cultura”: en el que se documenta el inicio de cada exhibición a través de las firmas de los participantes y de las autoridades de la empresa, dentro del marco y el compromiso puesto de manifiesto a través de las palabras del Gerente General de EDESUR (José María Hidalgo) que sirven de prólogo al libro:
“Haber trabajado desde siempre en el fomento de la cultura nacional, nos motiva hoy a plasmar en este Libro nuestros esfuerzos, logros e ilusiones que, indudablemente, mañana serán parte de la historia de Edesur.
El arte está presente en nuestras vidas desde que somos niños: nuestras primeras pinceladas sobre un trozo de papel, nuestro primer castillo de arena... madura con nosotros y, con diferente intensidad, busca manifestarse en nuestras labores cotidianas.
Por ello y como homenaje al arte y a los artistas, transmisores de sentimientos que sin renuncia persisten en su cometido, ofrecemos EDESUR y La Cultura como un espacio más para su participación y difusión.
Que estas hojas, hoy llenas de ilusiones, se conviertan en un compendio de obras y nombre que nutran nuestro espíritu, y nos ayuden a conformar un futuro digno y culturalmente próspero”
- Reconocimiento a los artistas: en cada acto de inauguración, las autoridades de EDESUR entregan a cada uno de los artistas un certificado de participación en la exhibición, a modo de agradecimiento y reconocimiento al esfuerzo artístico de los participantes.
- Plan de actividades “EDESUR y La Cultura”
a) Convenio “Pintores sin Manos” - EDESUR
El Programa se inició a principios de 2003 mediante el contacto con la “Asociación de Pintores sin manos” (reseña detallada en anexo)
Del conocimiento de sus actividades y de sus inquietudes, surge la necesidad de evaluar debidamente los salones comerciales, los lugares y la metodología más aptas para la exposición de las obras de arte (pinturas) que iban a ser exhibidas.
De este relevamiento preliminar se clasifican los salones comerciales de acuerdo a la aptitud para estas acciones y se seleccionan a siete oficinas comerciales;
Ciudad de Buenos Aires
Edificio Central (San José 190)
Floresta (J. B. Alberdi 4099)
Parque Centenario (Angel Gallardo 34)
Provincia de Buenos Aires
H. Yrigoyen 9071 (Lomas de Zamora)
San Martín 453 (Quilmes)
Av. Mitre 653 (Avellaneda)
H. Yrigoyen 4638 (Lanus)
La inauguración de este primer evento formal del Programa “Edesur y la Cultura” y “Pintores sin manos” tuvo lugar en el salón comercial de Floresta, contando con la presencia de los directivos de Edesur y autoridades invitadas.
Asimismo, EDESUR invitó y gestionó el transporte de los artistas plásticos que participaron de la muestra desde distintos lugares del país.
Asimismo, uno de los artistas de esta institución se ofreció a realizar una pintura “en vivo” en dicho salón comercial, tarea que le insumió solo una jornada y cuya calidad fue admirable. A modo de agradecimiento, este artista (Carlos Sosa) le entró la obra enmarcada y firmada al gerente de la Sucursal. Esta obra es exhibida con orgullo en la recepción de la Gerencia de la Sucursal Capital.
b) Convenio APAC - EDESUR
Continuando con el Programa, EDESUR se contactó con la “Asociación de Artistas Plásticos Argentinos Ciegos” - APAC (reseña detallada en anexo).
Esta asociación agrupa a artistas ciegos y con visión reducida quienes desarrollan una técnica que difiere con la pintura tradicional.
De manera, a partir de Agosto de 2003 se coordina la exposición de APAC, iniciando su muestra en el salón comercial de Floresta, momento en que las obras de “Pintores sin manos” comienzan a ser transferidas a los otros salones seleccionados, a los efectos que todos los clientes puedan disfrutar de las mismas.
En la inauguración de la muestra de APAC cabe destacarse, entre otras, la presencia de autoridades de CONADIS (Comisión Nacional asesora para la integración de personas discapacitadas), con quienes EDESUR ha iniciado una estrecha relación a los efectos de facilitar la integración de las personas con capacidades especiales a la sociedad, a través del arte, educación y difusión.
c) Convenio IMCA - EDESUR
Con similar metodología que con las exposiciones anteriores, y con la intención de seguir integrando nuevas expresiones artísticas, se celebra un convenio con el “Instituto Municipal de Cerámica de Avellaneda” – IMCA (reseña detallada en anexo) para la exhibición de esculturas en el salón comercial de Avellaneda, el que cuenta con una vitrina apta para dicha muestra).
Esta muestra se inauguró en Septiembre de 2003, y contó con la presencia de las autoridades locales.
De esta manera, se fomenta el acercamiento de los clientes con sus artistas locales y con una forma de arte distinta a la difundida hasta el momento.
d) Convenio Grupo de Artistas Plásticas de Quilmes - EDESUR
Dada a la trascendencia de las distintas exhibiciones, un grupo de seis artistas plásticas de Quilmes (reseña detallada en anexo) se han contactado con EDESUR en Marzo de 2004 a los efectos de poder exhibir sus obras en el salón comercial ubicado en dicha Municipalidad.
Dado a que “la integración con la comunidad” y el marco del Programa “EDESUR y la Cultura” han sido los preceptos que EDESUR ha impulsado con esta campaña, a partir de Julio de 2004 estas artistas comenzarán a exhibir sus obras en dicha oficina.
De esta forma EDESUR concreta la apertura de sus puertas al arte y a los artistas en su conjunto, sea cual fuere su especialidad o condición, ya que el arte es la expresión de la sociedad en su conjunto.
EVALUACION DEL PROGRAMA
Más allá de haber sido un aprendizaje para todos los miembros de la organización, caben destacarse algunos resultados surgidos del desarrollo de este Programa:
a) Edesur y la integración cultural: dado el tratamiento y la predisposición mostrada por EDESUR ante estas exposiciones, se han recibido cartas de distintas agrupaciones, asociaciones y clientes solicitando el espacio cultural para realizar muestras. Aquí queda demostrado el compromiso de Edesur por las actividades filantrópicas y de desarrollo cultural.
b) Nuevos contactos con organismos gubernamentales: se ha incrementado el contacto con organismos y secretarías dependientes del gobierno nacional generando la alianza para nuevos proyectos.
c) Promoción a los artistas: como respuesta a estas exposiciones, los artistas han incrementado sus ventas gracias a la promoción de su arte en los salones comerciales, y han recibido llamados y consultas sobre sus actividades de diversos medios.
d) Mejora en percepción de los clientes: en distintas mediciones de satisfacción de clientes que realiza la empresa se han destacado las exposiciones y muestras de arte realizadas en los salones como una herramienta de distensión y esparcimiento cultural.
