Personal: Conciencia celular

1. Background

Conciencia Celular 2005/2007

CONCIENCIA CELULAR nació a fines de 2005 con la primera invitación de Personal a usuarios y no usuarios de telefonía celular para que brinden sus opiniones sobre el correcto uso del servicio. Los resultados se volcaron en la primera “Guía de buenas costumbres en el uso del celular” que contó con la participación de personalidades como Antonio Carrizo, Luciana Aymar, Matías Martin, Florencia Torrente y la banda de música Los Tipitos. La campaña incluyó entre otras acciones, un comercial de televisión, que motivaba a la reflexión sobre los momentos únicos e irrepetibles en los que el uso del celular puede resultar desconsiderado para las personas que nos rodean. De esta manera, Personal, compañía líder en innovación en comunicaciones móviles, fue la primera empresa de telefonía celular que propuso una reflexión seria e integradora sobre los alcances de su servicio y la necesidad de ser responsable en su uso en cualquier ámbito y contexto. La campaña tuvo excelentes resultados tanto a nivel masivo como en el ámbito de la comunicación.

Durante el 2007, Personal orientó la segunda edición de la campaña hacia el público joven, editando una nueva Guía de Buenas Costumbres en el uso del celular con creatividad del dibujante TUTE.

Conciencia Celular 2008

Las situaciones de riesgo vial en la Argentina han llevado a posicionar la seguridad vial como un tema de agenda pública.

A principios de febrero de 2008 el Senado de la Nación aprobó el convenio federal suscripto entre la Nación y las provincias sobre Acciones en Materia de Tránsito y Seguridad Vial. De esta forma, fue aprobada la Ley de emergencia vial en todo el territorio de la República Argentina. Adicionalmente, se  crea en forma inédita un organismo especialmente dedicado a solucionar y promover políticas de prevención vial dentro del país: la Agencia Nacional de Seguridad Vial.

A partir de aquí, el uso del celular al conducir es reconocido públicamente como uno de los 4 factores principales que inciden en los accidentes de tránsito (siendo los otros: el uso del cinturón de seguridad; el exceso de velocidad y el consumo de alcohol).

Personal tomó como propia el compromiso de promover el uso responsable del servicio de telefonía celular en la vía pública, por lo que llevó a cabo una nueva investigación realizada por la consultora CEOP[1] entre usuarios y no usuarios de telefonía celular. Este estudio reveló que es importante concientizar a la sociedad sobre un mejor uso de esta tecnología. Además, demostró que hay un acuerdo general en torno de la existencia de hábitos de uso del celular que deberían modificarse. El uso indebido se identifica claramente con situaciones de riesgo de accidentes, en primer lugar, y lugares  públicos donde se afecten a terceros, en segunda instancia.

Principales datos obtenidos con la investigación:

• Nueve de cada diez entrevistados consideran esta forma de comunicación como imprescindible para sus actividades. Esto demuestra que la incorporación definitiva de la tecnología en la vida cotidiana es un hecho irreversible e incuestionable.
• Por parte de los usuarios de la categoría, la valoración del servicio es muy alta. El 80% de los consultados se considera a sí mismo como usuario intensivo, ya que siempre lleva el celular consigo y tiende a no apagarlo en ningún momento.
• Del total de los entrevistados, el 77% reconoce que hay situaciones en las que NO se debería usar el celular. Entre las circunstancias que surgen espontáneamente como situaciones de uso inadecuado se mencionan: mientras se conduce (más del 41%), en instituciones educativas (39%), en cines y teatros (23%) y en reuniones (16%).
• El 80% de la muestra se manifestó de acuerdo en que no debería utilizarse el celular cuando se maneja, aunque el 16% de los usuarios reconocen haberlo utilizado al menos una vez al conducir.

La responsabilidad de las compañías

El 80,2% de los entrevistados manifestó que es muy importante que las compañías de telefonía celular realicen campañas de difusión sobre una adecuada utilización del celular. Muchos consideran que se trata de un deber de las empresas, y puntualizan sobre la capacitación y la información que deberían brindar las compañías acerca del buen uso del celular en un contexto de convivencia social.

Más del 70% de la muestra está de acuerdo con que se deberían modificar los hábitos de uso del celular para que favorezcan a una mejor convivencia social y más del 45% de los usuarios reconoce haber utilizado el celular al menos una vez en una situación que entiende como inapropiada.

2. Objetivos

• Posicionar a Personal como una empresa socialmente responsable, comprometida con valores asociados a la calidad de vida en convivencia con el avance tecnológico.

• Darle continuidad a la campaña a través de acciones puntuales de RSE orientadas hacia un tema instalado en la agenda pública como es la Seguridad vial
• Apoyar y desarrollar iniciativas que generen una cultura vial preventiva y la conciencia en la población de la necesidad de utilizar el celular de manera responsable, tanto como peatones, pero mucho más aún como conductores.

3. Mensajes a transmitir

- Seamos responsables en el uso del teléfono celular al conducir. Que la comunicación no nos incomunique.

- Conducir requiere la concentración de todos nuestros sentidos. Hablar por teléfono, leer o escribir mensajes de texto mientras se conduce aumenta las situaciones de riesgo en el tránsito.

- Personal colabora en la concientización de la comunidad sobre los riesgos viales asociados al uso del celular en situaciones de manejo y en la vía pública.

- El celular nos permite estar comunicados y tomar fotografías de los mejores instantes de nuestras vacaciones para recordarlos y compartirlos. Usarlo con prudencia y consideración contribuye a disfrutar en familia de momentos únicos e irrepetibles. (Mensaje en Operativo Sol – verano 2009)

4. Público

Hombres y mujeres de 12 a 45 años.

EJECUCION DEL PLAN

A partir de los resultados obtenidos con la investigación llevada a cabo por la consultora CEOP, durante el 2008 Personal realizó distintas acciones tendientes a promover el uso responsable de la telefonía celular en la vía pública, tanto en conductores como en peatones.

La campaña CONCIENCIA CELULAR se basa en valores como la seguridad, la responsabilidad, el respeto y la solidaridad en el uso del servicio de la telefonía celular, con el objetivo de impulsar una mejor calidad de vida.

-    FIRMA DE ACUERDOS DE COLABORACION:

Articulación Sector Público y Privado en Políticas Públicas:

Siendo la seguridad vial un tema de agenda pública en nuestro país, Personal orientó concretamente su campaña CONCIENCIA CELULAR hacia el apoyo de iniciativas de los distintos gobiernos e instituciones de la sociedad civil que generan una cultura vial preventiva y la conciencia en la población de la necesidad de utilizar el celular de manera responsable, tanto como peatones, pero principalmente como conductores.

Durante 2008, Personal llevó adelante la integración de Conciencia Celular a las políticas públicas sobre seguridad vial. Firma acuerdos de colaboración con: el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires a través del Ministerio de Jefatura de Gabinete y Gobierno, junto con el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, a través del Ministerio de Desarrollo Urbano, para el desarrollo de acciones conjuntas que promuevan el uso responsable del teléfono celular en la vía pública.

Las tres instituciones de gobierno participaron de un acto conjunto de firmas de acuerdos con Personal a fin de coordinar los esfuerzos del sector público y privado orientados a disminuir el índice de siniestralidad vial, comprometiéndose a establecer y profundizar la colaboración mutua.

A partir de estos acuerdos, la campaña CONCIENCIA CELULAR se enfocó en promover acciones tendientes a generar conciencia sobre la necesidad de mantener la concentración en la vía pública, especialmente al conducir. Personal desarrolló y apoyó distintas actividades educativas y participativas que generaron un ámbito de reflexión en la comunidad sobre la importancia de usar el celular con respeto y responsabilidad hacia los otros y hacia el entorno. Especialmente cuando su uso, pone en riesgo la vida de quienes nos rodean.

- EXPERIENCIA VIAL 2008

En noviembre de 2008 Personal estuvo presente como principal sponsor en Experiencia Vial, una propuesta vivencial para generar conciencia sobre la importancia de la seguridad vial. La misma tuvo lugar en el planetario, con la presencia de autoridades del Ministerio de Desarrollo Urbano de la ciudad de Buenos Aires y otras empresas del sector privado.  Asistieron al evento inaugural el jefe de Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires Ing Mauricio Macri; el Ministro de Desarrollo Urbano Daniel Chain y el Subsecretario de Transporte Eduardo Moreno, entre otros.

Video sobre conducción responsable

En Experiencia Vial 2008, Conciencia Celular se enfocó en la concientización sobre la necesidad de mantener la concentración durante el manejo. Además, presentó un video instructivo sobre seguridad y responsabilidad en la conducción, realizado por el piloto del Personal X Raid Team importante figura del Rally Dakar 2009, Orly Terranova. Como piloto internacional de rally, Terranova destacó la importancia de la concentración y la responsabilidad en la conducción, para obtener mayor seguridad y control del vehículo.  

Obra de teatro para niños

Para el público familiar, PERSONAL presentó en Experiencia Vial el estreno del musical infantil LA FAMILIA VIAL, escrita y dirigida por Horacio Pedroni y basada en el cuento homónimo de Diego Santilli. La obra está dirigida a niños de hasta 12 años y tiende a despertar la conciencia de la importancia de educar con el ejemplo, en la vida familiar. Cuenta la historia de los Vial, una familia que vive en Buenos Aires y que sus integrantes se comportan ante las reglas de tránsito tal como lo reflejan sus propios nombres: Cautela (la mamá), Ejemplo (el hijo mayor) y Atento (el hijo menor), quienes son extremadamente prudentes en sus conductas en calle. El papá, en cambio, es el Sr. Atolondrado Vial. El libro en el que está basada la obra se pueden encontrar en www.lafamiliavial.org

- RALLY DAKAR

Conciencia Celular estuvo presente en distintas plazas del interior del país durante el desarrollo del Rally Dakar 08. Aprovechando la figura del conocido piloto de rally, Orly Terranova, como figura calificada en materia de seguridad vial, el piloto fue endorser de la campaña haciendo llegar el mensaje de atención en la conducción a todo el público presente durante el desarrollo de la competencia.

En los Campamentos X Raid Personal Team, espacios especialmente dedicados a la carrera internacional del rally Personal transmitió el video instructivo de Orlando Terranova que fomenta un uso responsable del celular al conducir. Estos lugares consistieron en ámbitos de distensión donde los espectadores de la competencia pudieron disfrutar de todo tipo de actividades vinculadas con la carrera, la música y el entretenimiento. El público asistente no solo pudo disfrutar del video sino también obtener material sobre la campaña.

- PERSONAL FEST

En conjunto con el Ministerio de Desarrollo Urbano del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, el público asistente a Personal Fest 08 pudo participar de una activación tendiente a demostrar el impacto del uso del celular en la atención de la persona que maneja.

- Colaboración con Alerta Vial                     

Personal trabaja con Alerta Vial fomentando acciones de educación vial. La ONG estuvo presente junto al espacio de Conciencia celular en Personal Fest 08, con un grupo de performers y zanquistas indicando la manera de prevenir accidentes en la vía pública, apelando a la curiosidad y sorpresa del público.

- JORNADAS DE EDUCACION VIAL EN ESCUELAS

Entendiendo la importancia de educar al segmento jóven en el uso de la tecnología, se llevaron a cabo talleres de Educación Vial en distintas escuelas de la ciudad de Buenos Aires a través de Alerta Vial. Los contenidos brindados a los jóvenes contemplaron todas las situaciones plausibles de producir accidentes en cualquier condición de circulación. Entre ellas, el uso del celular como contenido, ha ido ocupando progresivamente un espacio preponderante en todas las instancias de juego y reflexión, dado el papel principal que ocupa el teléfono celular en la vida de los adolescentes.

El abordaje realizado de todos los temas por parte de los docentes siempre fue desde la perspectiva de lo real, de lo que sucede, y no sólo desde lo que “debería suceder” permitiendo un relacionamiento más cercano a este segmento.

- Acciones de verano: OPERATIVO SOL

En conjunto con la Jefatura de Gabinete y Gobierno de la Provincia, Personal estuvo presente en el operativo de seguridad vial de las rutas hacia la costa atlántica con contenidos de CONCIENCIA CELULAR, y presentó diversas actividades de educación vial para la familia en Mar del Plata, y el resto de la Costa. Bajo la premisa: “Hablar por teléfono, leer o escribir mensajes de texto mientras se conduce aumenta las situaciones de riesgo en el tránsito”, Personal llevó su mensaje de concientización a todos los visitantes de la Costa Atlántica durante el periodo vacacional, el cual esta posicionado como el momento crítico de aumento de situaciones de riesgo en el tránsito dado el mayor flujo vehicular.  

El Ministerio de Jefatura de Gabinete y Gobierno, a través del Registro Único de Infractores de Tránsito, coordinó operativos de seguridad especiales con la policía de Seguridad Vial, Dirección de Transporte del Ministerio de Infraestructura, Secretaría de las Adicciones (REBA) del Ministerio de Salud y Ministerio de transporte para el control de alcoholemia, VTV, descanso de chóferes y control de documentación. Durante los meses de enero y febrero estos operativos fueron realizados en el marco del Operativo Sol, en los destacamentos de Panamericana, Autopista La Plata Buenos Aires, Samborombón y Camet.

Se desarrolló una tarea de concientización dirigida a los conductores y acompañantes de los vehículos que fueron detenidos para el control, por medio de la entrega de folletería con recomendaciones viales del RUIT y de Personal, junto con un mensaje de concientización y reflexión acerca de todas las medidas que están a su alcance para evitar siniestros viales.

Adicionalmente, el mensaje de concientización fue transmitido durante toda la temporada en la radio de la Autovía 2.

Acompañaron a Personal también en esta tarea al Gobierno de la Provincia, representantes de las asociaciones Red Nacional de Familiares de Victimas de Tránsito, Red FADEVITRA de la Provincia de Buenos Aires, Madres del Dolor, Federación para la prevención de la siniestralidad vial y Asociación Civil Carla Arduini.

- PARQUE VIAL INFANTIL

En Mar del Plata, Personal acompañó al Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, con la presentación del Parque Vial Infantil, una experiencia que tuvo como objetivo, de una forma divertida, promover entre los niños conceptos de seguridad vial, el conocimiento y respeto de las señales viales y la necesidad de utilizar el celular de manera responsable en la vía pública.

Para ello el parque estuvo dotado de kartings a pedal y bicicletas para que los más chicos  pudieran circular junto a otros niños conociendo la importancia del respeto a las normas de tránsito. Para ello fueron acompañados de dos instructores que les indicaron el significado de las señales viales.

- AULA MOVIL

Asimismo, Aula Móvil, otra de las propuestas del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires,  orientada a la educación vial, recorrió distintos balnearios de la costa Atlántica. Personal acompañó esta acción con material didáctico.

El aula móvil se instaló en Mar del Plata (zona del puerto) y en Pinamar, a razón de 20 días en cada municipio. En este espacio se proyectó un video dirigido a toda la familia, educando en los medios de seguridad activa y pasiva de los vehículos y en las responsabilidades de los conductores de vehículos, motos y bicicletas, como así también del peatón.

De esta manera, Personal impulsó la seguridad vial durante el verano y apoyó las iniciativas públicas al respecto, a través de CONCIENCIA CELULAR, buscando generar una cultura vial preventiva sobre la importancia de la concentración y la atención en la vía pública, y la necesidad de hacer un uso responsable del teléfono celular. El Parque Vial y el Aula Móvil fueron actividades gratuitas para toda la familia.

Campaña de Comunicación Interna: integración de los empleados del Grupo Telecom y sus familias a la campaña

La Gerencia de Seguridad y Riesgos de trabajo del Grupo Telecom difundió el mensaje de la campaña entre el grupo de chóferes de de la compañía haciendo hincapié en la concientización del uso responsable del teléfono celular al conducir. Adicionalmente, se confeccionaron calcomanías de Conciencia Celular que se adhirieron a los vehículos y camionetas de la compañía.

El mensaje se difundió internamente a los colaboradores de todo el país, a través de carteleras, house organ, recibo de sueldo e intranet. Además para el día del niño se confeccionó un desplegable especial dirigido a los hijos de los empleados para que aprendan los contenidos de la campaña de una manera didáctica y divertida.

RESULTADOS  

-          Sinergia de los sectores Público y Privado: Acuerdos que derivaron en la integración de los mensajes de concientización de Personal con campañas gubernamentales de prevención y educación en seguridad vial.

-          Durante la campaña se obtuvieron un total de 99 repercusiones de prensa, de las cuales 38 fueron en diarios, 19 en revistas y 39 online. También se realizaron 3 entrevistas radiales en medios nacionales con voceros de la compañía sobre la campaña Conciencia Celular. Además de numerosas repercusiones en medios locales de Mar del Plata.

-           Sólo a través de la gestión de prensa en medios gráficos se generaron 6.243.017 contactos

-          Se entregaron 500.000 guías de TUTE en eventos auspiciados por Personal, oficinas comerciales y edificios corporativos.

-          15.000 personas participaron de Experiencia Vial 2008

-          Se distribuyeron 600.000 folletos sobre uso responsable del celular, durante el verano, en los Peajes de la Autovía 2 y de Conesa.

-          Se entregaron 350.000 postales y anotadores en las activaciones que Personal llevó a cabo junto al gobierno de la Provincia en la Costa Atlántica.

[1] Investigación Nacional de CEOP para Personal, Septiembre 2007 La investigación fue realizada por CEOP sobre 1400 entrevistas a público general, usuarios y no usuarios de telefonía celular, entre el 29 de agosto y el 10 de septiembre de 2007. Las entrevistas se realizaron en AMBA, Rosario y Mendoza y la muestra estuvo compuesta por hombres y mujeres de entre 12 y 40 años.